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Nota factura - Información de su interés
29-10-2019, 06:54 PM
Mensaje: #261
RE: Nota factura - Información de su interés
Kaixo mikaela,

Para que podamos revisar tu caso mándanos por MP nombre, apellidos y DNI del titular.

Agur bat.
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29-10-2019, 07:16 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 29-10-2019 08:44 PM por Ibon.)
Mensaje: #262
RE: Nota factura - Información de su interés
Hola Maitane

Por error he puesto los datos, por favor elimínalos del mensaje
Gracias



(Nota moderación: mensaje editado por incumplir las normas del foro)
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29-10-2019, 07:34 PM
Mensaje: #263
RE: Nota factura - Información de su interés
Pues si. A mi también me sube 4 euros la factura. 1 euro por Internet, otro por la tele y 2 por las dos líneas móviles. Si a eso le sumamos los 2 euros de hace 3 meses por el fijo, acabaré el año pagando 7 euros más y por lo mismo. Llevo con Euskaltel muchos años, y soportaba las subidas de precios porque seguía siendo más económico que la competencia. Pero con estas últimas subidas ya no. Ahora hay opciones más económicas, y no hablo de promociones para nuevos clientes, sino de los precios una vez concluidos los descuentos.
Esa es otra cosa que molesta y que varios usuarios también han denunciado en este foro, el maltrato a los clientes antiguos en relación con las ofertas de captación para los nuevos.
Veo con envidia como en la web hay una oferta para los nuevos clientes, con un paquete muy similar al mío con descuento durante 24 MESES!, y después 20 euros más barato de lo que pago yo ahora
Y no, yo nunca he disfrutado de ninguna oferta de nuevo cliente, ya que fui de aquellos que fue contratando los servicios paulatinamente en función de mis necesidades. Primero el fijo, después Internet con aquellas fabulosas velocidades de 2 megas, más tarde los móviles con aquella tarifa SIMple y finalmente la tele por lo de tener descuentos por tener un paquete OSOA, antes llamado ONA.
Dicho lo cuál, y perdón por la chapa, no me queda otra que hacer como en aquellos fabulosos y divertidos spots de televisión que teníais y deciros: Gero arte, Bonaparte, edo hobeto esanda, Agur.. Ben-Hur!
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29-10-2019, 08:01 PM
Mensaje: #264
RE: Nota factura - Información de su interés
A mi tambien me suben los precios pero esta vez sin mejoras no pedidas. La TV me sube 2.6 euros y 7 euros la conexion de internet. Me acaba de decir una chica de atencion al cliente que no hay penalizacion si te quieres marchar.
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29-10-2019, 08:52 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 29-10-2019 08:53 PM por Ainara.)
Mensaje: #265
RE: Nota factura - Información de su interés
Kaixo josuperretxiko,

Mándanos por privado nombre, apellidos y DNI del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte.
Kaixo armaj,

Para que podamos revisar tu caso, facilítanos por MP nombre, apellidos y DNI del titular.

Agur bat.
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30-10-2019, 12:58 PM
Mensaje: #266
RE: Nota factura - Información de su interés
Egunon,

En mi caso concreto, he hablado con fidelizacion y me lo han solucionado.

Aguresssss.
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30-10-2019, 01:32 PM
Mensaje: #267
RE: Nota factura - Información de su interés
Kaixo Iker L.,

Nos alegra saber que está resuelto. Esperamos que sigas utilizando este Foro para resolver tus consultas.

Gero arte.
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04-01-2020, 10:53 AM
Mensaje: #268
MODIFICACIÓN TARIFAS DICIEMBRE
Buenos días:

¿No se supone que las nuevas tarifas entraban en vigor el 22 de Diciembre? Quisiera saber por qué se han aplicado a la facturación del 22 Noviembre al 21 Diciembre.

Por otro lado me han aumentado los gigas de mi línea móvil de 5 a 6 y no necesito tantos. ¿Es posible acogerme a la tarifa 200 minutos(como tenía hasta ahora) y menos gigas (no recuerdo ahora si eran 3 GB o 4)que en producto combinado aparece tarifada con 0 euros?

Un saludo
Isabel


Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk
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04-01-2020, 02:07 PM
Mensaje: #269
RE: MODIFICACIÓN TARIFAS DICIEMBRE
Kaixo IUEA,

Te confirmamos que las nuevas tarifas han entrado en vigor con fecha 22 de diciembre y no antes. Indícanos por privado datos del titular del servicio para revisar personalmente lo que nos indicas, así como resto de temas.

Gero arte.
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04-01-2020, 08:31 PM
Mensaje: #270
RE: Nota factura - Información de su interés
Hola. Os invito a todos a denunciar a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES. Hace unos meses me pasó un caso parecido a cualquiera de los vuestros, en concreto el caso de la subida de 2€ por aumentar minutos desde del fijo a móvil, jajaja, calculo 800.000€/año con la tontería. Después de una conversación en la que la persona que me atendió no me dió ninguna solución y me dijo básicamente que me tenía que jo... (la tengo grabada y me encantaría que escucharais).
Inmediatamente interpuse la reclamación, vía Internet, en la susodicha oficina. Es facilísimo, expones lo que te ha pasado y explicas lo que reclamas. Yo particularmente reclamé incumplimiento de contrato y cláusula abusiva, ya que Euskaltel había realizado un cambio unilateral en el contrato, a su favor evidentemente, en el que nos cobraban 2€ más a casa usuario por lo anteriormente citado. Por cierto pedí la rectificación para TODOS los usuarios, siendo consciente de que la mayoría no reclamaría y queriendo hacer justicia para todos, no sé si lo habré logrado, ya me diréis si a vosotros os han rectificado la factura. En mi caso, me han devuelto los tres meses que pagué de más y me han regularizado la factura a lo primeramente acordado. Saludos.
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