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Nota factura - Información de su interés
14-12-2018, 11:16 AM
Mensaje: #86
RE: Nota factura - Información de su interés
Egunon,

Escribo aquí esperando que me aclaréis la nota de la factura de octubre porque creo no haberla entendido bien.

Soy cliente de Euskaltel desde hace muchísimos años (unos 20, eso lo podréis saber mejor vosotros). Al principio con dos móviles de tarjeta prepago y ahora con OSOA (móvil, fijo, tv e internet) además de un móvil prepago que conservo por razones que no vienen al caso.

El caso es que como repetidamente se queja la gente en el foro, “mejoráis” lo que ya tenemos sin que lo necesitemos y nos vais subiendo poco a poco (o mucho a mucho como veréis) el precio SIN HABER SOLICITADO NINGÚN CAMBIO.

Por ejemplo, a principio de este año yo pagaba en mi factura 55.99 € al mes por OSOA. El móvil de prepago que conservo no me supone ningún gasto extra al mes. Bueno, pues en mayo mejorasteis no sé qué (como no lo necesito ni me acuerdo de la mejora) y me subisteis la tarifa 1 €urito. Posteriormente otra mejora no solicitada, me supuso un aumento de la factura de otros 3 €uritos. Ya vamos por 59.99 € al mes, lo que supone una subida del 7.1 % desde enero (no quiero ni mirar lo de años anteriores). Ahora, en la factura de octubre, me decís que volvéis a mejorar mis productos y me subís sendos €uritos en el fijo y en el móvil y, además, decís que la tarifa SIMple, es decir, la prepago de toda la vida, esa que no me costaba nada hasta ahora, ¿¿¿¿pasa a costar 14 €uros?????. ¿¿¿¿La factura a partir de enero se me queda pues en 75.99 €uros???? ¿¿¿¿Se me ha subido la factura un 35 % en un año????? ¿¿¿¿El año que viene volveréis a subir lo que os dé la gana?????.

Bueno, como decía antes, creo que no he entendido bien la nota de la factura, así que espero que me lo aclaréis sin muchos rodeos, si es con un SÍ o un NO mucho mejor, pues si realmente la factura me sube un solo €uro de lo que estoy pagando ahora (recuerdo que ya me he comido una subida del 7.1 % en este año), estáis tardando en darme de baja.

Saludos,
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