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Nota factura - Información de su interés
26-09-2019, 05:17 PM
Mensaje: #193
RE: Nota factura - Información de su interés
Hola
Ayer recibí la factura, llamé al 1717 no me han solucionado nada, hasta tengo puesta una reclamación para que me devuelvan el dinero que me han cobrado injustamente pero me dijeron que la culpa es mía ya que al pasar de la TV Ocio Plus a la TV Ocio dejo de pertenecer a la tarifa Family y por ello se me carga en la factura de los 2 móviles la Cuota mensual + fin de semana que por supuesto yo tenía activada ya que era gratuita.
A finales de agosto me ofertaron volver a la TV Ocio y así ahorrarme 4 euros al mes (yo encantada) se le olvidó comentarme el pequeño detalle de que me dejaban fuera de la Tarifa Family y que perdía por ello todas las prestaciones que tiene esta Tarifa.
Resumiendo, me hicieron un descuento de 4 euros y ahora resulta que me cobran 7 euros más, que alguien me explique como puede ser posible.
Acabo de ver en mi área de cliente que la Reclamación puesta ayer está Resuelta !! y que mi Tarifa Family-Equipo MAS Ilimitada+10GB pasa a Tarifa Plana ilimitada + 10 GB y eso que me comentaron que no me cambiaba nada.
No estoy nada conforme con todo esto, me bajan 4 euros y me suben por otra parte 7, yo creo que hay que informar al cliente como es debido.
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