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Nueva contratación
24-07-2018, 04:50 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 24-07-2018 05:24 PM por Maitane.)
Mensaje: #61
Nueva contratación
He realizado hace días la contratación del paquete Internet+fijo+móvil y dentro del area de cliente, en el apartado Gestiones, me aparecen 13 pedidos tal cual:

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Además de ser bastante extraño, en ninguno habla de la portabilidad de la línea móvil.
Si me podrían aclarar si está todo correcto y cuando recibiré la tarjeta SIM les estaría muy agradecido.
Comentar, además, que el técnico de Euskaltel ha realizado ya hoy la instalación de internet y el fijo (pendiente de la portabilidad).

Sin más, saludos y gracias.

(Nota de moderación: Mensaje editado por contener datos personales)
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24-07-2018, 05:32 PM
Mensaje: #62
RE: Nueva contratación
Kaixo indarka,

Envíanos los datos del titular a través de un mensaje privado para revisar tu caso. Si es necesario lo trasladaremos al departamento que te está gestionando la contratación.

Gero arte.
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24-07-2018, 05:56 PM
Mensaje: #63
RE: Nueva contratación
MP Enviado.

Saludos.
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24-07-2018, 06:28 PM
Mensaje: #64
RE: Nueva contratación
Kaixo indarka,

Ya te hemos contestado por mensaje privado.

Agur bat.
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26-09-2018, 07:12 PM
Mensaje: #65
Oferta de cambio de cablemodem: dudas
Buenas tardes.

Me ha llegado esta oferta al correo electrónico y me gustaría saber lo siguiente.

- Si cojo la oferta, ¿hay permanencia de algunos meses?
- ¿Qué cablemodem instaláis?
- Actualmente tengo 200M y funciona bien. Si decido poner eso y no estoy a gusto con la velocidad, ¿podría volver a mis 200M?

Gracias.
Un saludo.
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26-09-2018, 07:37 PM
Mensaje: #66
RE: Oferta de cambio de cablemodem: dudas
Kaixo tahiki,

Envíanos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisar tu caso concreto.

Gero arte
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02-10-2018, 10:29 AM
Mensaje: #67
Contratacion internet
Hola.

Tengo contratado Linea de telefono, hace años tuve internet por lo que la instalacion esta hecha. Quisiera saber que oferta hay para poner internet solamente.

Gracias.
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02-10-2018, 10:34 AM
Mensaje: #68
RE: Contratacion internet
Kaixo siriusce,

Indícanos por privado los datos del titular, así como un teléfono y horario de contacto, para que podamos trasladarlo.

Gero arte.
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12-11-2018, 07:07 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 13-11-2018 09:56 AM por Ander.)
Mensaje: #69
Cancelar compra (2)
Arratsalde on,

he leído el anterior tema de "cancelar compra", pero escribo porque ayer mismo me sucedió lo mismo. Realice una compra indeseada.
ayer hable con los compañeros de averías quienes me dijeron que hablase hoy con el 1771. Tras hablar con ellos me indican que no es posible cancelar la compra y me dan la opción de poner una queja, pero que según me indican va a servir únicamente para que puedan mejorar a futuro.

Quiero indicar que el deco no tenia ninguna verificación, y que dando dos veces al ok termine haciendo una compra indeseada. Creo que lo seria que pida un código o que al menos para comprar haya que seleccionar diferentes botones o introducir un código.

¿Podéis darme alguna ayuda?
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12-11-2018, 07:42 PM
Mensaje: #70
RE: Cancelasr compra (2)
Kaixo bataner,

Indícanos los datos del titular por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos) para revisar tu caso desde aquí.

Gero arte.
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