Nuevo en Euskaltel MI TELEFONO NO RECONOCE LA SIM

[jon66]

Soy nuevo en Euskaltel. He conservado el número fijo y uno de los números de teléfono móvil. PERO CON EL NUEVO NÚMERO DE EUSKALTEL, TENGO PROBLEMAS (con la tarjeta SIM). Mi terminal es un One Plus One 1, de finales del 2015. Al introducir la SIM de Euskaltel, NO LA RECONOCE. Da igual el número de teléfono, sucede con cualquier SIM de Euskaltel. Nunca había tenido problemas con el terminal. Me comentan que la razón es que Euskaltel es una OMV (operadora de móvil virtual). No es como Movistar, Orange, Vodafone... PODÉIS AYUDARME A RESOLVERLO? Por favor, alguien ha tenido que configurar su terminal de alguna forma concreta, para utilizar la SIM de Euskaltel? Eskerrik asko de antemano.