Oferta descuento 40% y GB ilimitados

[Jonkar3]

Buenos días, el pasado día 21 recibí un sms de euskaltel con la oferta de un 40% de descuento y gb ilimitados durante un año.
Ante la duda, contacté con vosotros en el 1717 y un compañero vuestro me indicó que efectivamente era una oferta vuestra , que el descuento se aplicaría sobre la tarifa actual y que tendría un compromiso de permanencia de una año.
Tras esta conversación acepté la propuesta y en la respuesta se indicaba que en 48 horas estaría activada la oferta.
Hoy día 27 todavía está sin activar (me siguen apareciendo los 20 Gb de límite que tenía, así que entiendo que el descuento adicional del 40% tampoco se ha activado).
¿Me podríais decir que pasa con esa oferta?
Un saludo

[Ander]

Kaixo Jonkar3,

Facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo.

Gero arte.

[JosuGasteiz]

Kaixo Ander me encuentro en la misma situavión desde el 21 de oct.
Si vuelvo a entrar en el link me dice ue ya esta tramitada.
¿Me puedes ayudar?

[Ander]

Kaixo JosuGasteiz,

Para poder revisarlo, debes facilitarnos los datos del titular por MP ( DNI, nombre y apellidos )

Gero arte.