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Oferta fidelización
11-11-2020, 11:38 AM
Mensaje: #11
RE: Oferta fidelización
Kaixo aritz-ss,

Como te hemos indicado a través del mensaje privado, entendemos que ha sido un malentendido y te pedimos disculpas por ello. En ningún momento se te niega el envío de las condiciones pactadas de la oferta por escrito, pero es necesario explicarla telefónicamente.
Si cambias de opinión y decides seguir con nuestra compañía, estaremos encantados de hacerte llegar la oferta que solicitas.

Gero arte
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11-11-2020, 11:40 AM
Mensaje: #12
RE: Oferta fidelización
Muy bien, las condiciones ya me las habeis explicado por telefono, QUIERO que me las mandeis por escrito
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13-11-2020, 06:23 PM
Mensaje: #13
RE: Oferta fidelización
Buenas tardes, he vuelto a llamar para confirmar la oferta y me vuelven a decir telefónicamente de manera literal, que pagaría por todos mis servicios 56€ durante 12 meses y además en uno de los móviles pasaría de 15 a 22 gigas, información que no aparece en el enlace de verificación. ¿Existe alguna posibilidad de recibir esta misma información por escrito? Gracias, un saludo.
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13-11-2020, 06:27 PM
Mensaje: #14
RE: Oferta fidelización
Buenas Asier, a mi nunca me han mandado nada por escrito y mira que he insistido y lo he pedido explicitamente, confirmando mis sospechas de que todo ES UN TIMO.

NI LO INTENTES, QUEDATE EN LA OTRA COMPAÑIA
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13-11-2020, 07:28 PM
Mensaje: #15
RE: Oferta fidelización
Kaixo Asier,

Si deseas revisar cualquier duda de sobre la contratación, envíanos un MP junto con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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Hoy, 11:54 AM
Mensaje: #16
RE: Oferta fidelización
Egun On a tod@s !!!

Cada vez me parecen más increíbles las políticas comerciales que llevan a cabo las "empresas grandes" hoy en día.

Hace unos días llamaron a nuestro domicilio desde Euskaltel para ofrecerle a mis suegros un móvil a cero euros (supongo que a cambio de firmar un compromiso de permanencia) según comentaron para premiar su fidelidad como clientes (tienen una antigüedad en Euskaltel desde hace 3 años como mucho) y, dicho sea de paso, a raíz de que su hija les aconsejara y gestionara su alta como clientes (son una pareja de octogenarios y, lógicamante, no están ya para estos asuntos y han puesto su confianza en su hija).

El caso es que, a pesar de haber recibido nosotros un mail con una oferta parecida hace unos meses, hasta ahora no tuvimos la necesidad de "aprovechar" una de estas ofertas y, aprovechando la mencionada llamada, le dijimos a la comercial que a mis suegros no les interesaba, pero que a nosotros, actualmente si que nos vendría bien acogernos a una de esas ofertas de las que nos hablaba. Quedó en llamarnos unos días después.

Pensamos que si a un cliente con 3 años de antigüedad le ofrecían ésto, a nosotros con más razón pues nuestra antigüedad rozará los 16 años con Euskaltel si no los supera.

Pues, cual es nuestra sorpresa cuando hoy, como estaba previsto, nos llama la comercial en cuestión y nos dice que para nosotros no hay nada (su sistema no le da la posibilidad para nosotros), que llamemos a otro teléfono y que allí igual nos ofrecen algo.

Así que en estas estamos, una vez más les parece más fiel un cliente de 2 o 3 años que quien lleva 16. ¿O será que los que llevamos 16 ya estamos tan "apoltronados" que nos tienen "seguros"?. Algo de eso habrá cuando son mayoría las "grandes compañías" que muestran comportamientos similares (por no hablar del acoso telefónico que practican algunas y no me refiero a Euskaltel).

El caso es que nunca nos habíamos planteado el cambiar de compañía y, aún hoy, al menos yo, sigo sin hacerlo, pero muchas veces parece que el comportamiento de algunas empresas lo que busca es eso, pareciendo que sus departamentos comerciales estuvieran abducidos por la competencia. Incomprensible.
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Hoy, 02:41 PM
Mensaje: #17
RE: Oferta fidelización
Kaixo Pontxi,

En primer lugar, lamentamos lo ocurrido. Si deseas que revisemos tu caso de manera particular, por favor escríbenos un Mensaje Privado indicando los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).
Estaremos encantados de poder ayudarte.

Ondo izan.
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