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Oferta nuevos clientes
28-10-2013, 02:08 PM
Mensaje: #1
Oferta erronea y engañosa: Canales Extra Premium + Canal Plus Liga
Hola,

Hace cosa de 3 semanas me llamaron de euskaltel para ofrecerme ampliar mi oferta de canales de TV. Tras preguntar en repetidas ocasiones la oferta confirmada consistía en ampliar mis actuales canales a TV Premium Extra + Canal plus Liga hasta el 31 de Agosto de 2014 por 5,95€+IVa adicionales. Actualmente tengo un Pack Premium Selección TV y fibra 20MB, además del móvil, pero por diversas cuestiones no me compensaba ser usuario de ONA.

Hoy me han vuelto a llamar para indicarme que quizás no entendimos bien la oferta o no la explicaron todo lo bien que deberían y que en realidad ésta era: TV premium HD por 6€ mas y Canal plus liga por 9,95€ más hasta agosto de 2014, o todo ello por 15€ más mensuales. Evidentemente la llamada era para que yo, el cliente, asumiese su error y modificase mis condiciones.

Entiendo que alguien puede equivocarse, pero exactamente igual que sucede cuando el etiquetado de un comercio es erroneo, las leyes de consumo amparan que este tipo de errores deben ser asumidos por quien hace la oferta, ya que de lo contrario podría ententerse que existe una oferta engañosa o que pretende captar nuevos clientes de esta forma, para después aplicarles unas condiciones diferentes.

Aunque he aceptado el cambio a priori, voy a consultar con las entidades de consumo para tomar una decisión informada al respecto, que puede ser darme de baja de todos los servicios o abrir una reclamación ante consumo.

Si alguien ha tenido un problema similar puede usar este hilo, ya que no he encontrado más información al respecto en el foro.
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