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[Aitortxus]

He contratado recientemente la fibra de 100 Mg y no puedo realizar videollamadas debido a la baja velocidad de bajada de datos. Me comentan desde el departamento técnico que sólo tengo 10 Mg de velocidad de subida y nadie me advirtió de este hecho al contratar el servicio ni aparece en el contrato. Sus condiciones de contratación no son transparentes. He realizado queja hace una semana solicitando que se solucione el problema y nadie me ha llamado. He llamado varias veces y me dicen que está en gestión. Que si quiero más megas de bajada tendré que pagar más y que si quiero desestimar la contratación tendré que pagarles 150 Euros por la instalación. Creo que estos hechos son denunciables en Kontsumobide.