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Osoa Infinity - Mejorar oferta
20-03-2021, 11:21 AM
Mensaje: #11
RE: Osoa Infinity - Mejorar oferta
Buenos días
Nosotros estamos igual, consultamos para contratar Osoa Infinity Netflix, y nos dijeron que era solo para nuevos clientes, ¿en serio? casi 20 años con euskaltel y este es el premio?, pues nada, toca estudiar las ofertas por nuevo cliente de la competencia, seguro que cuando solicite la baja recibiré llamadas para hacer una contraoferta, un sin sentido total.
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20-03-2021, 04:04 PM
Mensaje: #12
RE: Osoa Infinity - Mejorar oferta
Kaixo Marlab,

Facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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25-03-2021, 07:10 PM
Mensaje: #13
RE: Osoa Infinity - Mejorar oferta
Buenas tardes,

A mi me ha pasado lo mismo al ver en la web de Euskaltel lo siguiente: "Los mejores packs por ser cliente de Euskaltel" con la opción del pack Osoa y parece ser que solo es para nuevos clientes. No se ni cuantos años ya llevo en Euskaltel, creo ya hace tiempo que el servicio que recibo no se ajusta al precio que pago y al ver la opción del pack Osoa pues había decidido continuar con Euskaltel, pero no sé, tendré que ver otras opciones.

Un saludo
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25-03-2021, 10:27 PM
Mensaje: #14
RE: Osoa Infinity - Mejorar oferta
Kaixo Jose Ignacio EUSK,

Facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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26-03-2021, 11:11 AM
Mensaje: #15
RE: Osoa Infinity - Mejorar oferta
Yo estoy igual.
Llevo muchísimos años con euskaltel. Tengo todo contratado con vosotros, fijo, internet, 3 móviles de contrato, tv gold. Pago todos los meses unos 125€. He pedido una oferta para pasar otro móvil que tenía de prepago a contrato y lo que me ofrecen es pasar a infinity pagando 20€ más todos los meses o ese nuevo contrato con 15 gb por 10€ al mes.
El infinity no me interesa, porque normalmente no consumimos ni la mitad de los minutos de llamada ni los gb contratados, así que para qué quiero datos y llamadas ilimitadas. Lo que quiero es reducir la factura como los clientes nuevos. ¿Tanto os costaría ofrecer ese nuevo contrato gratis?
Un saludo
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26-03-2021, 11:34 AM
Mensaje: #16
RE: Osoa Infinity - Mejorar oferta
Kaixo ricariker,

Como nos has enviado un MP con los datos del titular, seguimos por esa vía.

Gero arte.
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01-04-2021, 11:25 PM
Mensaje: #17
RE: Osoa Infinity - Mejorar oferta
Pues yo me encuentro en la misma situación, pasando a pagar un dineral a comparación de cualquier cliente que contrate osoa infinity por ejemplo y teniendo peor servicio y prestaciones. Y llevo años con vosotros. No tiene sentido.
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28-05-2021, 03:48 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-05-2021 03:57 PM por Ion Ander 78.)
Mensaje: #18
RE: Osoa Infinity - Mejorar oferta
Hola, nosotros contratamos hace unos 7 años el Pack "Osoa" y, a día de hoy, pagamos 82€ por lo que ahora aproximadamente ofertan como "Osoa" por 59€.
El 19/05/2021 nos manda un sms Euskaltel ofreciéndonos pasarnos a "Osoa Infinity" llamando al 900840996, al cuál llamamos y resulta que no existe.
Tras llamar al 1717 e ir pasándonos de persona en persona, nos ofrecen un producto "Infinity" que no se corresponde con ninguna de las opciones ofertadas en la web, y que no se ajusta a nuestras necesidades.
No sabemos si a través de este canal sería posible que nos ofertaran lo que necesitamos, que no es más que el Osoa Infinity de 200Mb con 2 líneas de móvil y wifi mesh... ni paquetes de cine, ni canales de tv, ni otras ofertas que no son de nuestro interés, porque de primeras no queremos cambiarnos de operador, pero parece que las opciones que ofrecen desde "Fidelización" no dejan otra alternativa
(01-04-2021 11:25 PM)DJ_Finfan escribió:  Pues yo me encuentro en la misma situación, pasando a pagar un dineral a comparación de cualquier cliente que contrate osoa infinity por ejemplo y teniendo peor servicio y prestaciones. Y llevo años con vosotros. No tiene sentido.

Espero que nos hagan algo de caso, que ya lleva este post 2 meses sin contestar.
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28-05-2021, 04:08 PM
Mensaje: #19
RE: Osoa Infinity - Mejorar oferta
Kaixo Ion Ander 78,

Para que podamos revisarlo, pásanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI), así como un teléfono y horario de contacto.

Gero arte.
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31-05-2021, 04:17 PM
Mensaje: #20
RE: Osoa Infinity - Mejorar oferta
(28-05-2021 04:08 PM)Maitane escribió:  Kaixo Ion Ander 78,

Para que podamos revisarlo, pásanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI), así como un teléfono y horario de contacto.

Gero arte.

Buenas, ¿cuánto tiempo hay que esperar a que contacten conmigo desde el dpto. comercial, antes de perder del todo la paciencia?

Gracias
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