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PROCEDIMIENTO DE BAJA EUSKALTEL
29-07-2020, 12:24 PM
Mensaje: #1
PROCEDIMIENTO DE BAJA EUSKALTEL
Hola, me gustaría que me explicarán cual es el procedimiento para solicitar la baja de todos los servicios tras haber realizado la portabilidad a otra compañía.

Recientemente he solicitado la portabilidad de los móviles a otra compañía, y de los servicios de wifi TV y fijo. Después de más de 15 años Euskaltel no se cómo se procede al realizar esta baja de los serviciosby las explicaciones anteriores que he visto en este foro no resultan muy claras.

Por ello quiero que me informen de lo siguiente:

- Una vez realizada la portabilidad de los móviles, y realizada la instalacion del router de la otra compañía y los deco de TV, tengo que mandar una solicitud de baja de internet y de la TV,? A que dirección? doku@euskaltel o info@euskaltel? Qué documentación tengo que enviar? Hay algún formulario estándar?

- Una vez mandada la solicitud de baja, que plazo tiene Euskaltel para contestarme y que la baja se haga efectiva?

- Que aparatos tengo que devolver? En mi factura únicamente me cobran una cuota de alquiler por el router wifi, no por el decograbador de TV, por lo tanto..solo tengo que devolver el router? Que plazo tengo para devolverlos?

Espero sus respuestas a estas preguntas.
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PROCEDIMIENTO DE BAJA EUSKALTEL - Naiami - 29-07-2020 12:24 PM

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