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Penalización de 231€
28-06-2020, 04:04 PM
Mensaje: #1
Penalización de 231€
Buenas, os cuento un poco lo que me ha pasado a ver si se puede hacer algo.

- El resumen es que soy cliente de vodafone, me llamó euskaltel y me hizo una oferta.
- Como no tenía permanencia me pasé con fibra y móviles.
- Me llama vodafone (una vez que el técnico de euskaltel había instalado el router), me hace contra oferta y acepto.
-Llamo a euskaltel, anulo la portabilidad y entrego el router en una tienda.
- Me llega penalización de 231 euros que se reparten en:
* 2,75€ internet
* 90€ Coste instalación
* 118€ por incumplimiento de permanencia.
* Iva

El técnico vino el 29 de Mayo.

En el contrato hay estas condiciones
- Servicio Despega 100M: En el supuesto de que una vez realizada la instalación en el domicilio del cliente del equipamiento preciso para la prestación del servicio,
el cliente ejerciera su derecho a darse de baja en el plazo de 30 días desde la firma del contrato, Euskaltel podrá repercutir al cliente el
coste de instalación, así como la recuperación de instalación y equipamiento, cuyo importe asciende a 108,9€

Me parece una pasada el cobro de 231€ por anular la portabilidad. Comprendo lo del coste de instalación, porque vino el técnico y tiene un sueldo, ¿pero por lo 118€ por incumplimiento de permanencia, cuando no pasaron ni 24h?.

Aparte, ¿no esta el derecho de desistimiento?.

¿Me podéis indicar si se puede reclamar algo?.

Gracias.
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28-06-2020, 04:48 PM
Mensaje: #2
RE: Penalización de 231€
Kaixo Thor,

Nos gustaría poder revisar el caso, por favor escríbenos un mensaje privado con los datos del titular y una breve reseña de lo que indicas para que podamos revisarlo.

Gero arte!
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