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Permanencia después de 32 meses siendo cliente
02-04-2021, 10:33 AM
Mensaje: #1
Permanencia después de 32 meses siendo cliente
Hola, me di de alta como cliente en julio del 2018, en feb del 2021 solicito una portabilidad y me habéis cobrado 90€ de permanencia del móvil. Después de hablar con facturación me aseguran de que no me lo van a cobrar que ha de ser un error y oh, sorpresa hoy me ha llegado la factura con el recargo de penalización con permanencia. Como puede ser después de 32 meses con vosotros?????
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02-04-2021, 10:40 AM
Mensaje: #2
RE: Permanencia después de 32 meses siendo cliente
Kaixo Elenainf,

Envíanos los datos del titular(DNI, nombre y apellidos) por MP para poder revisarlo.

Gero arte,
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02-04-2021, 11:18 AM
Mensaje: #3
RE: Permanencia después de 32 meses siendo cliente
Igual has comprado algún móvil o alguna promoción?
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02-04-2021, 11:26 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 02-04-2021 11:30 AM por Elenainf.)
Mensaje: #4
RE: Permanencia después de 32 meses siendo cliente
(02-04-2021 11:18 AM)elcali escribió:  Igual has comprado algún móvil o alguna promoción?

No!!!
Mi contrato se cambió en noviembre de 2019 y en febrero 2021 solicitó portabilizad y tachan! Penalización cobrada
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02-04-2021, 12:31 PM
Mensaje: #5
RE: Permanencia después de 32 meses siendo cliente
Si se cambió en noviembre 2019 puede que te pusieran 24 meses de permanencia porque te acogiste a alguna promoción?
Mira en la factura si te pone algún descuento
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