Picos de latencia alta

[end1ka]

(29-04-2020 12:08 PM)devilty escribió:  

(28-04-2020 01:40 PM)Ainara escribió:  Kaixo devilty,

Te hemos respondido por privado.

Gero arte.

y se a ido todo otra vez cuando dicen que esta arreglado y tengo un maximo de 400ms.

que llame al 1717 si me funciona mal.

Llamo y con el que me pasan al telefono me dice que haga un test de velocidad,
le digo que el problema es el ping no la velocidad, le digo que esto es un cachondeo,y me dice que esto esta sufriendo todo el mundo,que me calme que le estoy faltanto el respeto,pero como teneis la cara tant dura encima de decir que os estoy faltando el respeto,cuando estoy pagando un servicio que no me estais dando.
Le digo que me pase con la tecnico que me acaba de llamar hace 5 minutos que esto ya estaba abierto,le hago el test que da la velocidad de 500mb pero el ping sigue igual y lo unico que dice esque me va a colgar porque estoy perdiendo las formas.
Esto es alucinante y encima teneis a gente que trata como si fueramos jilipoyas cuando gente como yo llevamos mas de 30 años con ordenadores.
Lo que voy a hacer es presentar esto a consumo como no se de solucion.

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Y encima me mandais que ha sido resuelta la incidencia.

Euskaltel info: la Averia con referencia 63C793 de fecha 28/4/2020 15:59 ha sido resuelta. Disculpe las molestias ocasionadas.

Yo estoy muy defraudado con el soporte que dan. También soy jugador online, concretamente en PC y estoy bastante harto. Amigos que viven incluso más lejos de los servidores del propio juego y tienen 30 y 40ms menos que yo. Subidas de ping repentinas, pérdida de paquetes constantes, teletransportes por el mapa. Llamás al servicio técnico y las únicas pautas que saben darte es reiniciar el modem, hacer un test de velocidad y decirte que los nodos están saturados. Pero eso sí, en cobrarte la factura mensual... Ahí no hay delay alguno. El cobro va a un 1ms. Es lamentable. Por no decir otra burrada.