Picos de latencia alta

[Ander]

Kaixo MAGOPCV,

Trasladamos el caso al Dpto. de Averías, para que lo revisen y poder solucionarlo cuanto antes.

Nos pondremos en contacto contigo.

Agur bat

[MAGOPV]

pues nada aqui seguimos pagando a euskaltel por un servicio que no recibo ,o mejor dicho que recibo pero es totalmente defectuoso.7 dias con el problema y son incapaces de solucionarlo.ya pasaron por casa 4 tecnico de euskaltel, y es curioso todos hacen lo mismo,misma pruebas etc..pero nada no me soluccionan el problema.
en fin , tengo un mosqueo de carajo porque para cobrar ya te cobran y es mas si tu no te informas un poquito puedes estar pagando el doble del precio que paga otro cliente nuevo por el mismo servicio.
llevo 7 dias sin poder hacer un buen uso del servicio ,me los cobraran?
como para pasarme a ona con el movil a saber dios que de dinero me pueden hacer perder por el telefono, si tengo una mierda de averia.
pues nada , esperare un par de dias mas y si veo que no se solucciona pedire la baja del servicio.
una pena esos 6 años con vosotros que tambien quiero decir que no tuve ningun problema, pero si sale un problema y en 7 dias no sois capaces de solucionarlo me podeis hacer perder dinero y no es plan.

[Maitane]

Kaixo MAGOPV,

Sentimos las molestias ocasionadas y entendemos tu enfado.
Informarte que, tu caso esta siendo revisado por el servicio técnico, el departamento de Redes, y técnicos especialistas.
Esperamos que se resuelva definitivamente en el menor plazo posible.
Reiteramos nuestras disculpas y te pedimos un poquito de paciencia.

Gero arte.

[Gorka333]

Kaixo.
¿No creeis que es un problema del router? Tengo exactamente el mismo problema, con el mismo router (he leido las primeras 4 paginas). Muchas veces se sale de la pantalla de carga, se bloquea y se sale o me sale un error de que no se conecto.
Euskaltel en si me funciona muy bien, estoy muy contento, pero este problema me supera. ¿Podriais ayudarme? El router es el mismo (TCW770).
Yo creo que la mejor solución seria cambiarlos, porque parece que solo lo dan estos routers.
Eskerrik asko.

[Maitane]

Kaixo Gorka333,

Realiza unos cambios en la configuración del cablemódem.

Accede a la página 192.168.0.1
Usuario: en blanco
Contraseña admin

Advanced – DMZ – Host
Introduce la dirección IP 192.168.0.20
Aplicar.

Una vez realizado este paso, tienes que acceder a la configuración de la tarjeta de Red e introducir estos datos.

Dirección IP: 192.168.0.20
Mascara de subred: Al pinchar para escribir se pone automáticamente.
Puerta de enlace predeterminada: 192.168.0.1
Servidor DNS preferido: 212.142.144.66
Servidor DNS alternativo: 212.142.144.98


A continuación vamos a volver a la página de configuración del Cablemódem (192.168.0.1)
En el apartado advanced desactiva la casilla “NatSip Alg enable”.



Realiza estos cambios y dínos si notas mejoría, agur bero bat

[Gorka333]

Lo siento por mi estupidez, pero, me podrias explicar como se accede a la configuración de la tarjeta de Red? Seguro que es algo sencillo, pero hoy no estoy por la labor.
Gracias de antemano!

[Ibon]

Kaixo Gorka333

Vete a Inicio - Panel de control - Conexiones de red
Pulsamos en Conexión de área local - Propiedades
Seleccionamos Protocolo Internet (TCP/IP)

Aquí introducimos los datos que te hemos indicado anteriormente.

Gero arte

[Gorka333]

Gracias por la respuesta, pero tengo una duda y un problema.
¿Da igual si estoy conectado por el cable o por WiFi?
Y, no encuentro la casilla "NatSip Alg enable"
Adjunto imagen:
http://imageshack.us/photo/my-images/90/euskaltel1.png/
Gracias por la ayuda que me estais dando, rápida y con soluciones.

[Maitane]

Kaixo Gorka,

Disculpa, con la nueva actualización del firmware del dispositivo ya no aparece esa opción ya que por defecto se ha deshabilitado esta opción.

Agur bar

[Gorka333]

Pues, acabo de probar si me funcionaba bien y me sigue pasando lo mismo...