Pierdo conectividad wifi

[Ander]

Kaixo Rubentxu,

Envíanos tus datos a través de un MP para que podamos mirarlo, por favor.

Gero arte

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Kaixo Rubentxu.

No te podemos responder por MP porque tienes el servicio desactivado. En cualquier caso hemos hecho un ajuste en la conexión si vuelve a reproducirse alguna conexión, Háznoslo saber, por favor.

Gero arte

[Rubentxu]

Vale muchas gracias por lo que sea ya os aviso

[salssedin]

Buenas tardes
Llevo dos semanas con problemas con la señal WiFi router Cisco epc 3825.
Pierdo conexion tanto en el portátil como en el móvil. He configurado ambos manualmente y sigo perdiendo conexión, haciendo imposible estar 2 minutos seguidos conectado.
Sin embargo, por cable Ethernet no pierdo conexión Adsl.
¿Qué puedo hacer?

[Ainara]

Kaixo salssedin:

Prueba a cambiar el canal de emisión de la red wifi. Esto lo puedes realizar a través del área de cliente en el apartado:
- Productos - Internet - Configuración - Datos de red, configuración wifi.

También puedes realizar el cambio a través de la App para móviles y tablet.

Gero arte

[salssedin]

(01-06-2015 03:57 PM)Ainara escribió:  Kaixo salssedin:

Prueba a cambiar el canal de emisión de la red wifi. Esto lo puedes realizar a través del área de cliente en el apartado:
- Productos - Internet - Configuración - Datos de red, configuración wifi.

También puedes realizar el cambio a través de la App para móviles y tablet.

Gero arte

Gracias, he hecho lo que me indicas a ver como funciona.
Y hay alguna manera de desactivar el wifi kalean?

[Ander]

Kaixo salssedin,

Si deseas desactivar el servicio Euskaltel Wifi Kalean, lo puedes hacer desde el apartado Área Cliente de nuestra web. Recuerda que al inactivar el servicio no podrás conectar tus dispositivos móviles.

Gero arte!

[salssedin]

(01-06-2015 08:47 PM)Ander escribió:  Kaixo salssedin,

Si deseas desactivar el servicio Euskaltel Wifi Kalean, lo puedes hacer desde el apartado Área Cliente de nuestra web. Recuerda que al inactivar el servicio no podrás conectar tus dispositivos móviles.

Gero arte!

Muchas gracias

[salssedin]

(01-06-2015 03:57 PM)Ainara escribió:  Kaixo salssedin:

Prueba a cambiar el canal de emisión de la red wifi. Esto lo puedes realizar a través del área de cliente en el apartado:
- Productos - Internet - Configuración - Datos de red, configuración wifi.

También puedes realizar el cambio a través de la App para móviles y tablet.

Gero arte

Buenos días, he probado en todos los canales y sigo teniendo cortes en Wifi...
Tanto en móvil como en ordenador portátil

[Maitane]

Kaixo salssedin,

Prueba a reinciar el cablemódem si aún no lo has realizado y comprueba de nuevo la conexión.
Si ya lo has realizado, ¿nos puedes indicar si los cortes te suceden en alguna franja horaria concreta?, ¿desde cúando te sucede?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

[salssedin]

(02-06-2015 01:13 PM)Maitane escribió:  Kaixo salssedin,

Prueba a reinciar el cablemódem si aún no lo has realizado y comprueba de nuevo la conexión.
Si ya lo has realizado, ¿nos puedes indicar si los cortes te suceden en alguna franja horaria concreta?, ¿desde cúando te sucede?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

He reiniciado y sigue igual.
Los cortes son durante todo el día,
Ahora por ejemplo me es imposible escribir desde el móvil y portátil por wifi,
Llevo así una semana, antes era alguna vez cada dos semanas, pero ahora es insoportable