Enviar respuesta 
Plan habla sin fin
31-08-2021, 12:17 PM
Mensaje: #71
RE: Plan habla sin fin
Buenos días,
En facturas anteriores aparece el concepto "plan habla sin fin" en el que, según tengo entendido, se incluyen: 4000 minutos a fijos y 120 a móviles.
En factura de julio aparece, además del anterior, el "BONO LLAMADAS NACIONALES" que, según me dicen hoy por teléfono y veo en vuestras tarifas, incluye 7.000 minutos a fijos toda la semana y a móviles fin de semana. (vi en la factura de mayo el aviso de desglose de conceptos).

El plan habla sin fin cubre perfectamente mis necesidades. No necesito nada más.

Quiero eliminar el bono llamadas nacionales porque no me hace falta.

Acabo de llamar para solicitarlo y me dicen que no puedo. No entiendo porqué.

La persona que ha contestado mi llamada me dice que el plan y el bono van juntos, que si quito uno tengo que quitar el otro.

Teniendo varios conceptos en la factura se supone que puedes solicitar la baja de los que no necesitas.

No lo entiendo

Yo tengo suficiente con el plan "habla sin fin".
No necesito nada más.

Me podéis ayudar?
Gracias
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
31-08-2021, 01:19 PM
Mensaje: #72
RE: Plan habla sin fin
Kaixo Dan,

La información que te han proporcionado es correcta, en este caso no es posible desagregarlos, son conceptos que están unidos.

Agur bat,
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
31-08-2021, 01:52 PM
Mensaje: #73
RE: Plan habla sin fin
Buenas.

La verdad es que los de Euskaltel sois la leche. En Septiembre de 2020 renovamos el contrato. En la línea nos aplicásteis un 20% de descuento, con lo cual estábamos contentos (pagábamos unos 14 euros). Total, que al engañabobos este del bono de llamadas nacionales no se le aplica el descuento, con el resultado de que es mayor el precio de este que lo que supone el descuento. Es decir:

SEPTIEMBRE 2020:
Precio de la línea: 18.2562
Descuento 20%: -3,6513
Llamadas Fin de Semana incluídas: 0
Total: 14,6049

AGOSTO 2021:
Precio de la línea: 14,1250
Descuento 20%: -2,8248
Bono de llamadas nacionales: 4,9587
Total: 16.2579

Solo nos quedan 6 meses para aguantar este tipo de atropellos. En Marzo del año que viene, nos damos el piro. Una pena, porque llevamos un montón de años en Euskaltel, y por lo que al servicio que ofrece no tenemos queja.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
31-08-2021, 02:14 PM
Mensaje: #74
RE: Plan habla sin fin
Kaixo pueyomiguelfamily,

Si deseas que lo revisemos desde aquí envíanos los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) por mensaje privado.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
24-11-2021, 10:00 AM
Mensaje: #75
RE: Plan habla sin fin
Lo que ha hecho Euskaltel es mas viejo que el truco del trilero. A mi también me ha pasado. Yo tengo un descuento del 50% en las cuota del fijo. ¿Cómo me han incrementado el coste de mi factura? Muy fácil, separamos la cuota del fijo en dos apartados: alquiler de linea y bono llamadas, que tienen que ir si o si unidos. Ahora bien, ese descuento que tenia era solo sobre la cuota y no aplica sobre el bono, con lo que la factura aumenta de un mes para el otro y no puedes hacer nada.
Puedo poner un ejemplo extremo: si por la linea antes del cambio pagaba 20€, con el descuento del 50% pagaba realmente 10€. Ahora bien, imaginemos que lo separan y ponen un alquiler de 2€ y un bono de llamadas de 18€. Como el descuento aplica sobre el alquiler, pasaría a pagar 19€ en vez de los 10€ antes del cambio. Si le haces lo mismo a un montón de clientes, ni te cuento como aumentan los ingresos. Como estrategia de venta es impresionante, como estrategia hacia el cliente es una m......
Ya he llamado por teléfono y me he quejado, pero la respuesta es similar a las que veo aquí. Estoy muy disgustado con este trato.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
24-11-2021, 11:14 AM
Mensaje: #76
RE: Plan habla sin fin
Kaixo JavaUser,

Si quieres que revisemos tu caso desde aquí, facilítanos los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) por MP.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)