Portabilidad de Móviles

[estitxu]

Kaixo.
hace ya 3 semanas que inicie la portabilidad de mi numero de movil, fibra y tv de vodafone a euskaltel. Ya ha pasado el instalador a ponerme la fibra y la tv. Pero nada mas...todavia no me han escrito para migrar el movil..a la espera estoy.
mi pregunta es: habiendo pasado ya el instalador se da por hecho que euskaltel esta activado y me han empezado a facturar?porque todavia creo que no me han dado de baja de vodafone y no quiero estar pagando dos facturas. El comercial me dijo que os encargariais de dar baja de internet y de el movil pero nada,la falta de informacion me mosquea y nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Ademas por ahora internet no me va pero no se si es porque todavia no esta activado..
¿alguien me puede ayudar?
eskerrik asko