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Portabilidad de Móviles
28-02-2018, 06:08 PM
Mensaje: #281
RE: Portabilidad de Móviles
Ayer hice la portabilidad hacia vosotros y hoy he recibido la tarjeta, pero no trae ninguna indicación de cuando se va a relizar la portabilidad. Cuanto tardais en hacerla?
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28-02-2018, 06:36 PM
Mensaje: #282
RE: Portabilidad de Móviles
Kaixo mundakainaki,

Cuando dispongamos de la confirmación de tu compañía actual y, por lo tanto, de la fecha en la que se llevará a cabo, recibirás un mensaje indicando sobre el día exacto en el que se portará la línea.

Si quieres que lo revisemos, envíanos un MP con los datos del titular.

Gero arte
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03-04-2018, 11:49 PM
Mensaje: #283
Problema con portabilidad
Hola,

Hace dos días hicimos una portabilidad de móvil a otra compañía.

El problema es que desde la red de Euskaltel, tanto fijo como móvil, ahora no se puede llamar a ese número de otra compañía.

Desde el resto de compañías funciona perfectamente, tiene pinta que todavía no lo habéis sacado de la base de datos ese número o el enrutamiento de la numeración tiene algún problema.

Contactar por mensaje privado para que os pase el número móvil.

Un saludo.

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04-04-2018, 07:31 AM
Mensaje: #284
RE: Problema con portabilidad
Hola, a mi me parece que lo tienes que decir a la compañia del movil
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04-04-2018, 09:13 AM
Mensaje: #285
Problema con portabilidad
Hola,

Solo da problemas desde la red de Euskaltel. De resto de operadores funciona bien.

Euskaltel debe de cambiar la ruta de esa numeracion, para indicar que ya no pertenece a Euskaltel.

Es un problema comun en portabilidades.

Un saludo.

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04-04-2018, 09:19 AM
Mensaje: #286
RE: Problema con portabilidad
Kaixo jlazkano,

Es necesario que lo notifiques en la compañía actual del móvil, para que puedan abrir el aviso necesario en esa línea y poder solucionar la incidencia.

Agur bat.
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04-04-2018, 05:00 PM
Mensaje: #287
RE: Problema con portabilidad
(04-04-2018 09:19 AM)Maitane escribió:  Kaixo jlazkano,

Es necesario que lo notifiques en la compañía actual del móvil, para que puedan abrir el aviso necesario en esa línea y poder solucionar la incidencia.

Agur bat.
Kaixo Maitane,

He llamado a Euskaltel, y me han dicho lo mismo, que llame a mi operador actual.

Despues de insistir varias veces que el problema lo teneis en las rutas de Euskaltel, ha abierto incidencia y en menos de 10 minutos me han llamado diciendo que era problema de enrutamiento.

A veces conviene escuchar al cliente antes de decir que la culpa es del otro.

Por cierto, la atencion telefonica a sido de 10.

Eskerrik asko ta laster arte.

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11-04-2018, 11:18 AM
Mensaje: #288
portabilidad
He solicitado la portabilidad del móvil a Euskaltel. Según los mensajes recibidos tenía que introducir la tarjeta Sim hoy día 11 de abril puesto que la portabilidad era efectiva desde hoy. son las pasadas las 11 de la mañana y estoy sin línea aún. ¿en que momento del día se hace efectiva una portabilidad?
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11-04-2018, 12:27 PM
Mensaje: #289
RE: Portabilidad de Móviles
Kaixo loreaetxaniz,

¿Ha probado a reiniciar el teléfono? si lo has hecho y sigues sin línea, envíanos un Mensaje Privado con el DNI del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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18-05-2018, 07:11 PM
Mensaje: #290
Dar de nuevo de alta con contrato
Hola buenas tardes!!
Me di de baja de euskaltel fibra y móvil hace poco y ahora mismo tengo mi móvil en preparo con euskaltel y mi duda es podría volver a contratar algún paquete o hay que esperar algún tiempo para volver a darme de alta. Gracias
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