Portabilidad de Móviles

[tijuanos]

Hace un mes hice una portabilidad de euskaltel a Vodafone ,la cual fue rechazada por diferente nombre del titular por euskaltel.
Seguidamente euskaltel me llama para hacerme una oferta. Hablando con un comercial de euskaltel(el cual me estaba ofreciendo quedarme mejorándome el contrato) le comento el tema de la portabilidad con vodafone y me dice que no hay problema que si euskaltel no le acepta la portabilidad del numero Vodafone " NO PODRA HACER NADA" por lo tanto acepto dicha oferta haciendo la grabación el dia 3-12-2013 a las 14,04 horas (Como se refleja en el contrato que me envio ayer mismo euskaltel.
Mi sorpresa es que el mismo dia que recibo el contrato, el 5/12, en papel de euskaltel me llega un e-mail de euskaltel en el cual me comunica la baja de euskaltel y que tengo que devolver el modem si no tendre que pagar 289€.
En la tienda de Vodafone me dicen que ya han mandado la cancelación de mi contrato con ellos .de todos modos me dicen que llame yo al servicio de atención al cliente para anular la portabilidad lo cual hago, pero me comenta el comercial que si anulo esa portabilidad puedo perder el numero fijo y me dice que lo que tengo que hacer es una contraportabilidad con vosotros
esta contraportabilidad la intento hacer pero hasta el lunes no hay comerciales que me puedan atender, le comento a la chica de euskaltel que como es posible que por un lado hago un contrato con euskaltel y por otro me estais dando de baja, comentándome que hablé con la persona equivocada en su momento.
Me gustaría arreglar este tema sin tener ningún perjuicio ya que considero que es todo un fallo entre las dos compañías.
Si teneis alguna solución por favor comunicármelo cuanto antes ya que no debería quedarme sin línea e internet por un fallo vuestro.

Gracias de antemano