Portabilidad de Móviles

[Nahiabalerdi]

Muy buenas.

Tengo una duda, ya que he recibido respuestas contradictorias por parte de Euskaltel.

El caso es que somos clientes de Euskaltel desde hace mas o menos 10 años en telefonia fija, pero en movil no. Tuvimos un problema con la otra compañia y mi pareja, una vez terminada la permanencia, decidio contratar el movil tambien con Euskaltel, yo al quedarme 6 meses mas segui.

Hace 5 dias me cumplio la permanencia y llame a Euskaltel para ver si me ofrecian alguna oferta, pero unicamente me dieron una tarifa, que me salia algo mas cara que la que ya tenia contratada, pero bueno como tuvimos aquel problema y habiamos decidido irnos decidi cambiar.
No tenia ningun tipo de permanencia, ni movil ya que el mio es libre y no nos dijeron en ningun momento nada de penalizaciones.

Ayer me llamo la otra compañia y me ofrecio una tarifa muy superior a la que iba a tener con Euskaltel a un precio inferior, ya que me la daban al 50% durante 24 meses y tambien sin permanencia, asi que acepte.

Esta mañana nos ha llamado Euskaltel diciendo que nos iban a pasar una penalizacion de 50 euros por gastos administrativos o algo asi, lo cual no estoy dispuesto a pagar, asi que he llamado al 1717 y he hablado con una operadora, la cual me ha dicho, que Euskaltel a dia de hoy no cobra ninguna penalizacion por la anulacion de portabilidades. Asi que he vuelto a llamar al numero que nos habia llamado la primera vez y hablando con otra operadora me ha dicho que puede ser que si nos cobren esa penalizacion.

Asi que esa es mi duda. Penalizacion, si o no?

Muchas gracias, de antemano.

Un saludo