Portabilidad fijo y movil

[Rub74]

Buenos días, el 30 de noviembre solicite la portabilidad del fijo+internet y dos lineas de móvil (es fusión de movistar). Hoy ha venido el técnico para instalar la fibra y tv, en la app aun no aparecen mis productos y en movistar siguen apareciendo todo con ellos, contrate con vosotros en una tienda euskaltel y la chica nos entrego las tarjetas sim y nos dijo que nos mandarían un sms para activarlas en los móviles. También he mirado por la web y no me aparecen las portabilidades, cuando se harán? Dais vosotros de baja todo con movistar o tengo que llamar yo?
Gracias, un saludo.

[Ainara]

Kaixo Rub74,

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Gero arte.