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Precios con IVA
02-12-2013, 09:28 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 09-01-2014 03:23 PM por Maitane.)
Mensaje: #1
Precios con IVA
Por exigencias con el Instituto Nacional de Consumo y de leyes europeas, a partir de hoy lunes los precios de los operadores deberían de mostrarse con el IVA incluido.

He visto que Euskaltel NO lo está haciendo. Consumo advierte que el precio principal debe de ser con IVA y el secundario sin IVA. Y no al revés, como está haciendo Euskaltel a fecha de hoy. De hecho en los banners grandes y en muchas partes de la Web sale el precio sin IVA y sin ni siquiera detallar que es sin IVA... Solo aparece al leer las condiciones contractuales del producto.

Este hecho, a fecha de hoy, incumple la Ley de Consumo que entraba en vigor hoy lunes, y la mayoría de operadores y ha actualizado sus Webs y muestran todos sus precios con IVA incluido. Otros ya han declarado que no llegarían a tiempo. Parece que es el caso de Euskaltel.

¿Se va a tomar alguna medida al respecto?

Garcias.
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02-12-2013, 09:49 PM
Mensaje: #2
RE: Precios con IVA
Kaixo donostiarra,

Vamos a trasladarlo al Dpto. de Marketing.

Eskerrik asko
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02-12-2013, 09:50 PM
Mensaje: #3
RE: Precios con IVA
Yo lo que entiendo es que los precios deben publictarse con iva no habla de primera ni de segunda opcion , no?

Como
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02-12-2013, 10:04 PM
Mensaje: #4
RE: Precios con IVA
La petición de Consumo es clara: "anunciar sus tarifas con IVA incluido en el mensaje principal de toda comunicación". En el caso de la Web de Euskaltel, en casi todos los diseños y microsites, aparece el precio sin IVA y ni siquiera indica que sean precios IVA no incluidos...
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02-12-2013, 10:10 PM
Mensaje: #5
RE: Precios con IVA
Kaixo donostiarra,

Como te hemos indicado anteriormente, vamos a trasladarlo al Departamento de Marketing.
Por otro lado indicarte que siempre detallamos en nuestra web si los precios llevan incluidos o no el IVA.

Agur bat
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02-12-2013, 10:25 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 02-12-2013 10:25 PM por donostiarra.)
Mensaje: #6
RE: Precios con IVA
Nada más entrar a la Web, 3 banners:

Osoa 19,9€/mes, Redonda 4,9€/mes, 30 megas + llamadas 17,9€/mes

Son precios IVA no incluido y no se indica nada al respecto. Al entrar en cualquiera de los 3 microsites, tampoco.

Y en cualquier tarifa tampoco. Por ejemplo, estas: http://www.euskaltel.com/CanalOnline/par...s-contrato

Solo en "ver condiciones" indica en la tercera frase "Impuestos indirectos no incluidos."

Vamos, que más oculto no podía estar...
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02-12-2013, 10:32 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 02-12-2013 10:34 PM por Ibon.)
Mensaje: #7
RE: Precios con IVA
Kaixo donostiarra,

Como indicas en las condiciones de las tarifas aparece: "Llamadas nacionales. Quedan excluidas la llamadas a números especiales, roaming, internacionales, conexiones de datos, SMS/MMS y mensajes Premium (estos servicios serán cobrados según tarifas vigentes). Impuestos indirectos no incluidos. Tarifas sin subvención de terminal y sin contrato de permanencia.
..."

En los banner que indicas tambien aparece el texto: "OSOA es una ventaja exclusiva para nuevos clientes y los de siempre que tengan Internet por Fibra en casa por contratar o tener contratado Móvil y TV Premium con Euskaltel. IVA no incluido."

Agur bat
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02-12-2013, 10:38 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 02-12-2013 10:41 PM por donostiarra.)
Mensaje: #8
RE: Precios con IVA
Como indicaba, aparece en la tercera frase en un pop-up bajo un pequeño texto de ver condiciones bajo el recuadro de tarifas. Creo que queda lejos del hecho de "anunciar sus tarifas con IVA incluido en el mensaje principal de toda comunicación".

En los 3 banners, los 3 que van pasando, en ninguna parte de ese banner aparece ninguna información sobre el IVA. Al menos yo en el banner no veo ese texto. Ni un triste asterisco junto al precio grande.

Agur bat.
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02-12-2013, 10:40 PM
Mensaje: #9
RE: Precios con IVA
Kaixo donostiarra,

Como te hemos indicado anteriormente hemos trasladado lo que nos indicas.
Por otro lado indicarte que, al pulsar sobre el banner aparece el texto.

Agur bat
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02-12-2013, 10:42 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 02-12-2013 10:46 PM por donostiarra.)
Mensaje: #10
RE: Precios con IVA
En efecto, al acceder al microsite del primer banner si. Pero en el segundo y tercero, lo mismo, hay que buscar el texto debajo de "quiero saber más" y al final del primer párrafo, cuarta frase, indica que "impuestos no incluidos en el precio." Muy muy oculto.

Agur bat.
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