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Prime Video no funciona
22-07-2022, 10:14 AM
Mensaje: #1
Prime Video no funciona
Buenos días,

Llevo ya bastante tiempo que no me funciona la app de Prime Vídeo.
Si no me equivoco, la app venía preinstalada porque he intentado desinstalar y volver a instalar pero no tengo la opción.
También he hecho la prueba de borrar las actualizaciones pero nada.
No da ningún error, simplemente, le doy a la app y se queda la tv en negro. hemos probado a dejarla mucho tiempo para ver si termina arrancando pero nada.
Si le doy al botón de la casa del mando, vuelve a la parte del menú para poder ir a las diferentes aplicaciones.
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22-07-2022, 10:28 AM
Mensaje: #2
RE: Prime Video no funciona
Kaixo elpre,

Te recomendamos que reinicies el router desconectándolo de la corriente un minuto y volviendo a conectarlo. Una vez hayas recuperado la señal de internet, restablece el deco a valores de fábrica, realizando los siguientes pasos:

- Pulsa el botón de la casa
- Ajustes.
- Dispositivo almacenaje y restauración.
- Restablecer datos de fábrica.

Prueba y si persiste la incidencia envíanos un MP con los datos del titular para que lo revisemos.

Agur bat.
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