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Problema Euskaltel con otros proveedores
20-07-2014, 10:48 PM
Mensaje: #1
Problema Euskaltel con otros proveedores
Buenas noches,

me pongo por escrito en este foro para ver en qué medida teniendo vosotros todos los datos, podemos solucionarlo ya que mediante twitter y los compañeros del 1718 no ha sido posible.

Yo soy cliente vuestro de HFC con una velocidad contratada 120/12 de los que disfruto 113/11,3. En este domicilio tengo un sw multimedia (Plex) el cual permite hacer streaming tanto vía web, como a sus apps de los distintos sistemas operativos.

El tema es que durante este verano estamos desplazados en Suances (Cantabria) y dispongo de una conexión VDSL con otro proveedor el cual me dá 28/3,5Mb de caudal.

El caso es que a distintas franjas horarias del día, el streaming es IMPOSIBLE desde la conexión de Euskaltel a esta nueva ubicación.
Haciendo una traza, he visto que el problema se dá cuando paso por una IP 195.95.x.x Dicha IP, segun google, corresponde a un punto neutro de comunicaciones entre operadores.

Adjunto traza:
Traza a la dirección xxxxxxxxx.no-ip.info [83.213.x.x]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 2 ms 1 ms 1 ms COMTREND [192.168.1.1]
2 31 ms 44 ms 23 ms 1.224.22.95.dynamic.jazztel.es [95.22.224.1]
3 23 ms 23 ms 24 ms 10.255.54.254
4 210 ms 57 ms 46 ms 98.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.98
]
5 48 ms 48 ms 47 ms 97.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.97
]
6 46 ms 45 ms 59 ms 162.216.106.212.static.jazztel.es [212.106.216.1
62]
7 47 ms 46 ms 258 ms 195.95.153.72
8 53 ms 55 ms 52 ms 173.212-142-130.static.clientes.euskaltel.es [21
2.142.130.173]
9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Solicito en la medida de lo posible a EKT que revise este hecho ya que provoca una muy mala experiencia. Además, supongo que dicho punto supone un coste que igual está incumpliendo.
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21-07-2014, 08:13 AM
Mensaje: #2
RE: Problema Euskaltel con otros proveedores
Kaixo yacopi,

Por lo que nos indicas nuestros compañeros del servicio técnico ya te han tomado nota. Facilítanos por mensaje privado el número de incidencia para poder adjuntar el resultado que nos envías.
Gero arte.
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