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Problemas con Internet
29-01-2019, 11:11 PM
Mensaje: #151
VELOCIDAD DE INTERNTE HORRIBLE. ES UNA KASTAÑA EUSKALTEL
Para todos aquellos que viváis por la zona de ERRENTERIA, ABSTENEROS DE CONTRATAR EUSKALTEL, si no queréis que os pase esto...
A partir de las 18-19h en adelante baja la velocidad y los fines de semana por la tarde olvidaros.
Tengo contratado 350mb y descargo un domingo tarde entre 0.xx - 1mb-2mb o por ahí. No pasa de 20 mb
La tele va bien, menos mal.

Moderadores Euskaltel... no contacteis conmigo si no es para dar soluciones. Tengo varios partes de averias, y es problema vuestro que no ampliais los Nodos o servidores.... por eso se os va la gente y ofrecéis noches de Hotel etc.... Ya se de 3 conocidos que se han pirado.

Yo quiero INTERNET, NO DESCUENTOS, MEGAS MOVIL ETC COMO YA ME HABEIS OFRECIDO. Esta claro que solo hay una solución ….Enfadado
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30-01-2019, 10:20 AM
Mensaje: #152
RE: VELOCIDAD DE INTERNTE HORRIBLE. ES UNA KASTAÑA EUSKALTEL
Kaixo Felix M.R,

Para que podamos revisar tu caso necesitamos que nos indiques por privado el DNI, nombre y apellidos del titular.

Gero arte.
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30-01-2019, 09:19 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 30-01-2019 09:58 PM por Porta.)
Mensaje: #153
RE: Problemas con Internet
Yo tambien estoy con velocidades de rdsi a las noches, me comentan que estan los nodos saturados y que no hay nada que hacer.
ya me han mirado la configuracion del modem varias veces y la situacion sigue igual basicamente que espere hasta que algun dia actualicen las conexiones.
Los partes de avería me los cierran al dia siguiente de abrirlos dándolos como avería solucionada

Otra vez los mismo, doy parte de la baja velocidad, me llama el técnico( muy buen trato por cierto) mira las conexiones, me informa de que estan los nodos saturados y que no hay prevista ninguna mejora para vitoria-mariturri y la dan como resuelta.
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30-01-2019, 10:54 PM
Mensaje: #154
RE: Problemas con Internet
Kaixo Porta,

Tal y como nos indicas, te han explicado la situación en tu caso concreto. Este tipo de incidencias se dan como resueltas, no como solucionadas, y son tomadas en cuenta para futuras mejoras.

Sentimos no poder darte una fecha a corto plazo. Nuestro primer objetivo es satisfacer las expectativas de nuestros clientes, por ello, continuaremos trabajando y llevando a cabo las acciones oportunas para que la calidad del servicio proporcionado sea de agrado.

Gero arte.
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31-01-2019, 07:15 PM
Mensaje: #155
RE: Problemas con Internet
Vamos que una velocidad de 8 megas por la noche teniendo contratado 200 es normal? y no es una incidencia sino cosas del destino?
No es que el servicio no sea de mi agrado es que simplemente se incumple el contrato y se miente ofreciendo un servicio que esta claro que no podeis suministrar
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04-02-2019, 08:32 AM
Mensaje: #156
Sin acceso a Internet en la primera conexion.
Hola
Lo que me pasa es que frecuentemente cuando enciendo el modem parece que se conecta normalmente, las luces estan bien, pero no hay Internet, tengo que apagar y encender el modem para que haya Internet. Tambien me he dado cuenta de que cuando pasa esto en la aplicacion para movil indica que el modem esta apagado.
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04-02-2019, 10:16 AM
Mensaje: #157
RE: Sin acceso a Internet en la primera conexion.
Kaixo gsruiz,

¿Te ocurre tanto conectado por cable como por wifi? Indícanos el DNI, nombre y apellidos del titular para que lo revisemos.

Gero arte.
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16-02-2019, 03:09 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 16-02-2019 11:18 AM por Aitor.)
Mensaje: #158
Dudas poder jugar online
Hola, soy clienta y desde hace algunos meses me gusta meter algunos euros para distraerme en sitios de internet de apuestas, casino y poker. El problema es que para varios sitios de casino estoy teniendo problemas para conectarme y desconozco si este tipo de sitios está capado o alguno cosa así. Decir que son casinos online completamente legales, XXXXXXX, por lo que la posibilidad de que estos casinos estén censurados en España queda descartada.
Gracias



(Nota moderación: Mensaje editado por contener direcciones web y contenidos ajenos a Euskaltel)
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16-02-2019, 11:25 AM
Mensaje: #159
RE: Dudas poder jugar online
Kaixo Mariposa37,

Indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular así como las páginas web con las que te sucede para poder revisarlo.

Gero arte.
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Ayer, 07:41 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: Ayer 07:45 PM por julianfer57.)
Mensaje: #160
RE: Problemas con Internet
Por qué se borra mi mensaje?
Al final voy a tener que dar la razón a los que hablan de censura
Qué norma he incumplido? Contestar en este tema con el mensaje privado que me ha mandado un usuario?
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