Enviar respuesta 
Problemas de cobertura
30-12-2020, 11:37 PM
Mensaje: #11
RE: Problemas de cobertura
(30-12-2020 08:46 PM)aritzmendez escribió:  Segun el "tecnico" con el que hable, esta habiendo problemas con el despliege del 5G (ese que no tendremos hasta dentro de 2 años)...y que es lo que hay. PUNTO.
La gente de mi barrio se esta cambiando a M a bloque. Hasta mis suegros se han cambiado, y mira que no son de cambiar...pero claro, no se pueden permitir que el medico no pueda llamarles.
Ahi habeis perdido un cliente de los de "para toda la vida". Y no de los que pagaban poco...
Yo en cuanto termine permanencia, byebye.

Kaixo, mira a ver tu factura de diciembre. Si tienes la "suerte" de letra pequeña al final de la factura subiéndote la cuota a partir de febrero, tienes la puerta abierta para irte sin penalización aunque tengas permanencia hasta el 31/01/2021.

De nada.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
31-12-2020, 01:38 PM
Mensaje: #12
RE: Problemas de cobertura
(30-12-2020 08:46 PM)aritzmendez escribió:  Segun el "tecnico" con el que hable, esta habiendo problemas con el despliege del 5G (ese que no tendremos hasta dentro de 2 años)...y que es lo que hay. PUNTO.
La gente de mi barrio se esta cambiando a M a bloque. Hasta mis suegros se han cambiado, y mira que no son de cambiar...pero claro, no se pueden permitir que el medico no pueda llamarles.
Ahi habeis perdido un cliente de los de "para toda la vida". Y no de los que pagaban poco...
Yo en cuanto termine permanencia, byebye.


Pués eso va a ser porque... estamos a 31 de diciembre y...
No sé cómo estaréis a día de hoy pero sigo con el calvario. Llevo un vía crucis de llamadas telefónicas, operadoras, operadores, reclamaciones, avisos de averías... y nada. DESDE EL 16 DE DICIEMBRE que se dice pronto. Cierran las reclamaciones, SIN RESOLVER. Tan solo se puede saber de ellas a través del departamento de reclamaciones. Todavía no he encontrado el acceso. En resumen, 4 líneas de teléfono bloqueadas PORQUE NO HAY RED DISPONIBLE (ES LO QUE REZA EN EL MOVIL CADA VEZ QUE LO INTENTAMOS, AMÉN DE QUE LOS FAMILIARES POR WASAP NOS ESCRIBEN DICIENDO QUE ESTAMOS APAGADOS O FUERA DE COBERTURA) una persona en casa, pendiente de la llamada del médico que no puede recibir (la médica no te llama por wasap). Una empresa (casa rural) sin poder atender, dependemos del teléfono para ello (teníamos poco con la que está cayendo), familia mayor sin acceso a comunicarse con nosotros en caso de necesidad.
Hemos recibido miles de peticiones de disculpas pero con eso no recibimos la cobertura necesaria para vivir ni trabajar.
Hemos pedido la baja por incumplimiento de servicio y nos han pedido que esperemos a ver si se resuelve. Por cierto, todo empezó poco después de acogernos a una oferta de renovación de móvil que te obliga a permanecer dos años pagándolo. Casualidad?. De todas formas, los que están incumpliendo no somos nosotros sino quien no nos proporciona el servicio contratado.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
31-12-2020, 03:08 PM
Mensaje: #13
RE: Problemas de cobertura
Kaixo BegoMP,

Lamentamos las molestias ocasionas. Si quieres que revisemos tu caso desde aquí, facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI).

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
31-12-2020, 08:18 PM
Mensaje: #14
RE: Problemas de cobertura
Hoy parece que la conexión va horrible. Con una conexión de 500/50, estoy consiguiendo velocidades de 1 mbs/0.95 Mbs (la última prueba que he realizado). Seguramente el nodo esté saturado o algo.

Os aviso de que ya he realizado la tramitación para pasarme a otra compañía, una vez que instalen la red FTTH en nuestro edifício (que si todo va bien, será dentro de unos meses). Un saludo.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
01-01-2021, 11:34 AM
Mensaje: #15
RE: Problemas de cobertura
Kaixo baronluigi,

Lamentamos que hayas tomado esa decisión. Si quieres que revisemos tu conexión, envíanos un mensaje privado incluyendo los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
02-01-2021, 11:27 PM
Mensaje: #16
RE: Problemas de cobertura
(30-12-2020 11:37 PM)Ritxilin escribió:  
(30-12-2020 08:46 PM)aritzmendez escribió:  Segun el "tecnico" con el que hable, esta habiendo problemas con el despliege del 5G (ese que no tendremos hasta dentro de 2 años)...y que es lo que hay. PUNTO.
La gente de mi barrio se esta cambiando a M a bloque. Hasta mis suegros se han cambiado, y mira que no son de cambiar...pero claro, no se pueden permitir que el medico no pueda llamarles.
Ahi habeis perdido un cliente de los de "para toda la vida". Y no de los que pagaban poco...
Yo en cuanto termine permanencia, byebye.

Kaixo, mira a ver tu factura de diciembre. Si tienes la "suerte" de letra pequeña al final de la factura subiéndote la cuota a partir de febrero, tienes la puerta abierta para irte sin penalización aunque tengas permanencia hasta el 31/01/2021.

De nada.

Si, tengo la "suerte" de que me suben 3!! euros en unos de los moviles. En esa linea si podria darme de baja...peeeeero, tal y como hacen el ENGAÑO, todo lo demas que tengo contratado no pierde la permanencia, al no haber subida. Por lo que a efectos practicos sigues atado.
Euskaltel se está granando una fama que ni la de los "rojos". Todo el mundo que conozco se ha ido de Euskaltel echando pestes. A mis padres tambien les hare la portabilidad en un par de meses.
Me da pena por los trabajadores de Euskaltel, algo deberian hacer desde dentro...

Agur bat,
AritzM
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
02-01-2021, 11:39 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 02-01-2021 11:48 PM por Ritxilin.)
Mensaje: #17
RE: Problemas de cobertura
(02-01-2021 11:27 PM)aritzmendez escribió:  
(30-12-2020 11:37 PM)Ritxilin escribió:  
(30-12-2020 08:46 PM)aritzmendez escribió:  Segun el "tecnico" con el que hable, esta habiendo problemas con el despliege del 5G (ese que no tendremos hasta dentro de 2 años)...y que es lo que hay. PUNTO.
La gente de mi barrio se esta cambiando a M a bloque. Hasta mis suegros se han cambiado, y mira que no son de cambiar...pero claro, no se pueden permitir que el medico no pueda llamarles.
Ahi habeis perdido un cliente de los de "para toda la vida". Y no de los que pagaban poco...
Yo en cuanto termine permanencia, byebye.

Kaixo, mira a ver tu factura de diciembre. Si tienes la "suerte" de letra pequeña al final de la factura subiéndote la cuota a partir de febrero, tienes la puerta abierta para irte sin penalización aunque tengas permanencia hasta el 31/01/2021.

De nada.

Si, tengo la "suerte" de que me suben 3!! euros en unos de los moviles. En esa linea si podria darme de baja...peeeeero, tal y como hacen el ENGAÑO, todo lo demas que tengo contratado no pierde la permanencia, al no haber subida. Por lo que a efectos practicos sigues atado.
Euskaltel se está granando una fama que ni la de los "rojos". Todo el mundo que conozco se ha ido de Euskaltel echando pestes. A mis padres tambien les hare la portabilidad en un par de meses.
Me da pena por los trabajadores de Euskaltel, algo deberian hacer desde dentro...

Agur bat,
AritzM

Kaixo, te muestro lo que me mandaron por privado:

"Kaixo Ritxilin,

Tras revisar tu caso, comprobamos que en tu contratación con código XXXXXXX se acuerda un descuento del 40% en cuotas mensuales de la línea fija, modalidad de internet y 1ª línea móvil. Te confirmamos que el descuento se mantendrá tras la actualización de servicios, aunque de manera proporcional; aplicándose el 40% al nuevo importe de tu tarifa. Respecto a la penalización, te informamos que no se aplica siempre que la baja se solicite antes del 31/01/2021. Ondo izan."

Así que entiendo que la baja de todo lo contratado queda cubierta por la subida de precios, debido al incumplimiento del contrato. ¿Alguien te ha dicho lo contrario?

Agur bat.



(02-01-2021 11:39 PM)Ritxilin escribió:  
(02-01-2021 11:27 PM)aritzmendez escribió:  
(30-12-2020 11:37 PM)Ritxilin escribió:  
(30-12-2020 08:46 PM)aritzmendez escribió:  Segun el "tecnico" con el que hable, esta habiendo problemas con el despliege del 5G (ese que no tendremos hasta dentro de 2 años)...y que es lo que hay. PUNTO.
La gente de mi barrio se esta cambiando a M a bloque. Hasta mis suegros se han cambiado, y mira que no son de cambiar...pero claro, no se pueden permitir que el medico no pueda llamarles.
Ahi habeis perdido un cliente de los de "para toda la vida". Y no de los que pagaban poco...
Yo en cuanto termine permanencia, byebye.

Kaixo, mira a ver tu factura de diciembre. Si tienes la "suerte" de letra pequeña al final de la factura subiéndote la cuota a partir de febrero, tienes la puerta abierta para irte sin penalización aunque tengas permanencia hasta el 31/01/2021.

De nada.

Si, tengo la "suerte" de que me suben 3!! euros en unos de los moviles. En esa linea si podria darme de baja...peeeeero, tal y como hacen el ENGAÑO, todo lo demas que tengo contratado no pierde la permanencia, al no haber subida. Por lo que a efectos practicos sigues atado.
Euskaltel se está granando una fama que ni la de los "rojos". Todo el mundo que conozco se ha ido de Euskaltel echando pestes. A mis padres tambien les hare la portabilidad en un par de meses.
Me da pena por los trabajadores de Euskaltel, algo deberian hacer desde dentro...

Agur bat,
AritzM

Kaixo, te muestro lo que me mandaron por privado:

"Kaixo Ritxilin,

Tras revisar tu caso, comprobamos que en tu contratación con código XXXXXXX se acuerda un descuento del 40% en cuotas mensuales de la línea fija, modalidad de internet y 1ª línea móvil. Te confirmamos que el descuento se mantendrá tras la actualización de servicios, aunque de manera proporcional; aplicándose el 40% al nuevo importe de tu tarifa. Respecto a la penalización, te informamos que no se aplica siempre que la baja se solicite antes del 31/01/2021. Ondo izan."

Así que entiendo que la baja de todo lo contratado queda cubierta por la subida de precios, debido al incumplimiento del contrato. ¿Alguien te ha dicho lo contrario?

Agur bat.

Y esto también del mensaje #597

Kaixo Ritxilin,

En el apartado "Información de su interés" que aparece en la última factura, se refleja que "En caso de que tengas una promoción aplicada, esta se mantiene en las condiciones definidas de la promoción. Estas actualizaciones solo son aplicables en el caso de que tengas contratado el servicio correspondiente. Si no estás de acuerdo con los cambios y deseas resolver el contrato, puedes hacerlo sin penalización (salvo las cuotas que tengas pendientes por financiación de equipos) en en un plazo de 1 mes desde la recepción de esta comunicación."

Gero arte.

http://foro.euskaltel.com/Thread-Fideliz...ca?page=60

AUNQUE ESTARÍA BIEN QUE ALGUIEN DE EUSKALTEL LO CONFIRMASE.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
10-01-2021, 11:08 AM
Mensaje: #18
RE: Problemas de cobertura
En la estacion de metro de SANTURTZI no tenemos cobertura tampoco. Ni una simple raya de conexion.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
10-01-2021, 12:55 PM
Mensaje: #19
RE: Problemas de cobertura
Kaixo Aldapeco,

Si quieres que revisemos tu conexión, envíanos un mensaje privado incluyendo los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
12-01-2021, 10:30 PM
Mensaje: #20
Mala cobertura en mi zona
Hola,

En la zona de Garai (Vizcaya) hay tan mala cobertura de Euskaltel que es imposible mantener una conversación telefónica con el móvil desde casa.
He hablado con otros vecinos y la situación es muy mala.

¿no se puede solicitar que estudien la posibilidad de una antena móvil?

Un saludo,
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)