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Problemas deco interactivo euskaltel
25-01-2013, 05:20 PM
Mensaje: #1
Problemas deco interactivo euskaltel
Arratsaldeon.

Tengo contratado desde hace tiempo el paquete de TV50 + C+Liga con el decodificador interactivo de euskaltel.

DEsde hace unos dias, al acceder a ciertos canales (Marca TV... y varios mas) aparece el mensaje "este canal no está disponible en estos momentos"

Ademas, parpadea un diodo verde en el frontal del decodificador

He probado a reiniciar el deco, desconectarlo de la corriente etc pero sigue igual.....

Eskerrik asko
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25-01-2013, 05:31 PM
Mensaje: #2
RE: Problemas deco interactivo euskaltel
Kaixo izarandona,

¿Has restablecido los valores del deco a fábrica? Si no lo has hecho, dinos el modelo de decodificador que tienes y te indicaremos cómo hacerlo.

Gero arte
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25-01-2013, 05:35 PM
Mensaje: #3
RE: Problemas deco interactivo euskaltel
Es el decodificador interactivo de euskaltel

http://www.euskaltel.com/webektest/Galer...activo.jpg
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25-01-2013, 05:46 PM
Mensaje: #4
RE: Problemas deco interactivo euskaltel
Kaixo izarandona,

A continuación te indicamos los pasos a seguir:

• Pulsa el botón de la “llave”.
• Con las flechas del mando (superior e inferior), selecciona la opción de “Fábrica” y pulsa “OK” para acceder.
• Te aparecerá un mensaje de advertencia:
Se va a proceder al proceso de recuperación de los parámetros de fábrica
• Selecciona “Aceptar” y pulsa “OK”.
• A continuación, tienes que introducir el código Pin. Por defecto, si no lo has cambiado, es 1234. Automáticamente saltará la resintonización.
• Una vez finalizada, aparece el siguiente mensaje:
Se han encontrado “X” canales de televisión y “X” de radio
• Pulsa “Aceptar” para confirmar.

Si continúas sin ver esos canales, mándanos un MP con los datos del titular para que lo revisemos.

Quedamos a la espera de tu respuesta, gero arte.
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25-01-2013, 06:06 PM
Mensaje: #5
RE: Problemas deco interactivo euskaltel
MP enviado. Eskerrik asko
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25-01-2013, 06:21 PM
Mensaje: #6
RE: Problemas deco interactivo euskaltel
Kaixo izarandona,

Hemos recibido el mensaje y te hemos dado respuesta a por MP.

Gero arte
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19-11-2016, 11:13 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 02-03-2018 06:27 PM por Ibon.)
Mensaje: #7
Deco interactivo no responde
¿Alguien sabe si hay algún problema con los decos interactivos? Hace 5 días que el mío me dice que no puede conectar con el servidor y no puedo usar ni la grabación ni el replay y cada vez que le pido algo (salvo cambiar de canal) me dice que no se puede conectar con el servidor. No sé si a alguien más le está pasando esto.
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19-11-2016, 12:08 PM
Mensaje: #8
RE: Deco interactivo no responde
Kaixo Joxemari,

¿Has probado a restablecer a valores de fábrica?

Gero arte.
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20-11-2016, 07:45 PM
Mensaje: #9
RE: Deco interactivo no responde
Parece que el problema se ha solucionado después de dejar varias horas totalmente apagado el deco. De momento han vuelto todas las funciones a la normalidad.
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20-11-2016, 07:49 PM
Mensaje: #10
RE: Deco interactivo no responde
Kaixo Joxemari,

Nos alegra saber que ya se ha solucionado la incidencia. Si vuelves a percibir cualquier tipo de anomalía indícanos.

Agur bat.
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