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Problemas deco interactivo euskaltel
11-11-2018, 06:40 PM
Mensaje: #21
RE: Problemas deco interactivo euskaltel
Kaixo Antonio Mateos,

El parpadeo de la luz que indicas puede tratarse por varios motivos. En ocasiones puede realizarse remotamente como indicas pero para ello como te hemos explicado por privado, al adquirirlo en compra y no estar abonando ningún paquete de canales, el producto deja de estar vinculado a nuestro servicio de pago y control.

Puedes probar lo siguiente en el decodificador:

- Reiniciarlo tanto de corriente como de cable de antena.
- Configurarlo a fabrica (pierde la configuración personalizada de listas de canales etc.). Presionar el botón de la llave fija - bajar hasta información deco hd y ok - apretar el número 6 del mando durante 3 segudos - Presionar en la opción aceptar.

Si esto no surte efecto, tenemos que plantearnos dos opciones las cuales solo podemos asegurar con el técnico en su casa:

- El deco internamente esté deteriorado siendo necesaria su sustitución.
- No esté llegando la señal de la forma óptima al deco, bien por problemas en la señal o en el cableado interior del domicilio. La visión de los canales es perfectamente posible cuando esta luz parpadea, ya que pueden llegar a funcionar incluso teniendo esa pequeña perdida o ruido en la señal.

Gero arte.
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04-02-2019, 11:47 PM
Mensaje: #22
RE: Problemas deco interactivo euskaltel
Kaixo:
Llevo ya algun tiempo con problemas en los servicios interactivos, como la replayteka y mi TV. Al principio el mensaje era, sin señal, compruebe la conexion, despues de estar un tecnico y cambiarme el Deco, y el cable, para poder comprobar que me sigue haciendo lo mismo, me vuelve a poner el mismo deco, y el mismo cable que antes.
en una segunda visita de otro tecnico me cambian el router, y ahora el mensaje en los interactivos es: error code 400.
¿Le ha pasado a alguien algo parecido?
Lo digo porque ahora despues de 2 visitas de tecnicos, estoy esperando una tercera, que realmente no se que van a querer cambiar ahora, estan dando palos de ciego.
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05-02-2019, 12:23 PM
Mensaje: #23
RE: Problemas deco interactivo euskaltel
Kaixo Casadelpopa,

Indícanos el DNI del titular junto con nombre y apellidos, teléfono móvil y un horario de contacto para que se pongan en contacto contigo.

Gero arte.
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