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Problemas llamadas móvil
05-09-2013, 12:14 PM
Mensaje: #1
Problemas llamadas móvil
Mi mujer y yo estamos teniendo problemas para realizar llamadas desde los móviles.
Marcamos el número y nos aparece seguido como llamada terminada.
Ayer le pasó a mi mujer y hoy nos está pasando a los dos.

Es solo a ciertos números, no nos podemos llamar entre nosotros o a algunos números que tenemos en los contactos.

Reiniciamos el teléfono y podemos hacer un par de llamadas, pero luego vuelve a ponerse mal.

Sabéis a que puede ser debido?

Eskerrik asko!!
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05-09-2013, 12:22 PM
Mensaje: #2
RE: Problemas llamadas móvil
Kaixo Potrokillo,

Te vamos a realizar unas preguntas para poder determinar cuál puede ser la razón de tu incidencia:

- Los números a los que llamáis y finaliza la llamada automáticamente, ¿son fijos y/o móviles?
- Los móviles ¿son de la misma compañía o de varias?

Quedamos a la espera de tu respuesta, gero arte.
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05-09-2013, 12:58 PM
Mensaje: #3
RE: Problemas llamadas móvil
Hemos probado de todo, dentro de Euskaltel, con alguna otra compañía y con el fijo de casa.

Ahora mismo hemos reiniciado los dos móviles y en principio podemos llamarnos.

Por cierto, por "guatxap" ni un problema.
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05-09-2013, 01:21 PM
Mensaje: #4
RE: Problemas llamadas móvil
Egunon Potrokillo,

Es posible que por error, en la agenda este el contacto en una lista de rechazo automático. Hay que revisar el contacto y verificarlo.

Agur bero bat
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05-09-2013, 02:16 PM
Mensaje: #5
RE: Problemas llamadas móvil
No porque al reiniciar el teléfono volvemos a tener posibilidad de llamar a esos números.

He mirado en los dos teléfonos y el modo rechazo automático está desactivado.

Gero arte.
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05-09-2013, 02:20 PM
Mensaje: #6
RE: Problemas llamadas móvil
Kaixo Potrokillo,

Envíanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) y un horario y teléfono de contacto para que revisemos si hay algún tipo de problema en la red.

Gero arte
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05-09-2013, 03:09 PM
Mensaje: #7
RE: Problemas llamadas móvil
A mí me pasa exactamente lo mismo, de unos días para aquí. Hay que hacer lo menos 4 o 5 intentos para conseguir realizar la llamada. No soy el único, he preguntado a amigos que están con Euskaltel también y les pasa lo mismo.
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05-09-2013, 03:16 PM
Mensaje: #8
RE: Problemas llamadas móvil
Kaixo Icuzac,

Envíanos también los datos que le hemos pedido a Potrokillo por MP. Os agradeceríamos que nos facilitarais, también, ejemplos de las llamadas que habéis intentado realizar y no ha sido posible (el número al que habéis llamado y la hora).

Mila esker eta gero arte
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05-09-2013, 03:52 PM
Mensaje: #9
RE: Problemas llamadas móvil
(05-09-2013 03:09 PM)Icuzac escribió:  A mí me pasa exactamente lo mismo, de unos días para aquí. Hay que hacer lo menos 4 o 5 intentos para conseguir realizar la llamada. No soy el único, he preguntado a amigos que están con Euskaltel también y les pasa lo mismo.

Veo que por lo menos alguien más tiene el mismo problema, nosotros llevamos un rato bien, podemos llamar y recibir.

Gero arte.
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05-09-2013, 04:22 PM
Mensaje: #10
RE: Problemas llamadas móvil
Kaixo Potrokillo y Icuzac,

Hemos facilitado vuestros datos al Dpto. Técnico para que puedan revisarlo.
Esperamos se solucione lo antes posible.

Gero arte
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