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Quiero saber a qué móviles se ha llamado desde mi fijo.
05-02-2013, 10:26 PM
Mensaje: #1
Quiero saber a qué móviles se ha llamado desde mi fijo.
Muy buenas:
¿Hay alguna manera de saber a qué móviles se ha llamado desde mi fijo? En la factura sólo me aparecen las llamadas q -supuestamente- se han hecho después de agotar el bono de 60 minutos.

Un saludo y gracias
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05-02-2013, 10:33 PM
Mensaje: #2
RE: Quiero saber a qué móviles se ha llamado desde mi fijo.
Kaixo Iñaki59,

Para consultar las llamadas realizadas, tienes que hacerlo a través del Área Cliente en tus consumos.
Los consumos que aparecen son los del mes en curso. Una vez facturados la información de las llamadas es la que aparece en la factura.

Gero arte.
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05-02-2013, 11:52 PM
Mensaje: #3
RE: Quiero saber a qué móviles se ha llamado desde mi fijo.
Pero quiero saber y conocer las llamadas q no aparecen en la factura. Insisto: ¿no hay manera de saberlo? Esto me parece un fallo muy gordo. No sé la razón y sí sé que no me pasaba en MOVISTAR, ni en ORANGE, etc. Necesito saber qué llamadas se han hecho desde mi fijo a teléfonos móviles. Se me está facturando un gasto y no sé por qué, en base a unas llamadas q no sé si se han hecho ni a quién. ¿Se entiende mi indefensión?
Un saludo y gracias
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06-02-2013, 09:54 AM
Mensaje: #4
RE: Quiero saber a qué móviles se ha llamado desde mi fijo.
kaixo Iñaki59,

El detalle de llamadas es un servicio adicional con coste añadido. Ese es el motivo de que no aparezcan detalladas por defecto las llamadas de coste 0.

En el caso de que te interese que aparezca esta información en tu factura puedes solicitarlo. Adicionalmente y de forma totalmente gratuita también puedes consultar el detalle de tus llamadas en el mes en curso, dándote de alta en el Área Cliente de nuestra web, a través del apartado Tus Consumos.

Agur bero bat
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