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Reactivación línea móvil
05-03-2020, 09:08 PM
Mensaje: #1
Reactivación línea móvil
Hola,

Estas últimas dos semanas he tratado de recuperar una línea móvil que se dio recientemente de baja. Mi principal objetivo era recuperar el número de móvil y he estado hablando con distintas personas de atención al cliente y cada una me ha dicho una cosa distinta:

1. Que dentro de un mes desde la baja de la línea era posible reactivar la línea.
2. Que recibiría un mensaje al poco tiempo para realizar la activación.
3. Que el mensaje lo recibiría en el plazo de un par de días.
4. Que había un plazo legal de 10 días y que tardaría eso.
5. Que para la reactivación se necesitaba una verificación para la permanencia.
6. Que el plan con el que se reactivará era el básico de 6/7€.
7. Que la reactivación no es posible.

La asistencia ha sido poco seria y no sé en qué estado se encuentra la solicitud. Ya no sé si finalmente la reactivación de la línea es posible tal y como se me ha comentado hasta la última llamada, 2 semanas después de que comenzara a pedirla.

¿Qué es lo.que puedo hacer para recuperar el número de móvil?

Gracias y un saludo,
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05-03-2020, 09:20 PM
Mensaje: #2
RE: Reactivación línea móvil
Kaixo inigomartinez,

Para que revisemos el estado de tu solicitud, envíanos por favor un mensaje privado con los datos del titular (Nombre, apellidos y DNI).

Gero arte!
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11-03-2020, 01:48 PM
Mensaje: #3
RE: Reactivación línea móvil
Kaixo Ander,

Después de más de 10 días, periodo máximo para el procedimiento, todavía parece que no se ha podido hacer nada con la línea. Te he escrito de nuevo por privado con la última información disponible.

¿Podrías mirarlo?

Mila esker!
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11-03-2020, 03:26 PM
Mensaje: #4
RE: Reactivación línea móvil
Kaixo inigomartinez,

Te acabamos de contestar al mensaje privado.

Gero arte
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