Realizar reclamación: Dudas

[Ainara]

Kaixo Julenis,

Lamentamos la situación, lo hemos trasladado al departamento correspondiente y contactarán contigo a la mayor brevedad.

Agur bat!

[Julenis]

OK, quedamos a la espera.
Eskerrik asko.

[Julenis]

Egunon,

Estoy intentando ponerme en contacto con Ainara, y no puedo.
¿Alguien que me pueda informar de esto?
Eskerrik asko.

[Ainara]

Kaixo Julenis,

Te hemos respondido al mensaje privado.

Agur bat!

[Julenis]

Yo también.
Un saludo.

[txen007]

Buenas la semana pasada me ofrecieron un cheque desde el servicio de retenciones y me comentaron que me mandarian un vale por 50€, pero todavia no me ha llegado nada, me lo podrías mirar??

[Ainara]

Kaixo txen007,

Para poder informarte sobre el vale que nos indicas, es necesario que contactes con el comercial que te ha gestionado el alta

Gero arte.

[e9169]

Buenos días,

Ayer tuve que llamar a averías (por segunda vez en 15 días) por un problema con el deco y la persona que me atendió lo hizo de una manera desagradable. Me gustaría saber si hay forma de evaluar o puntuar el cómo le han tratado a uno por teléfono, la típica encuesta de satisfacción. También me gustaría saber si se puede hacer ahora a posteriori. Me duele especialmente que la gente local trate de esa manera a otros locales, y no es que sea racista ni mucho menos pero Euskaltel se congratula de tener un callcenter aquí y no sé muy bien para qué si luego te tratan peor que los de fuera...

Gracias.

[Ainara]

Kaixo e9169,

Desde este medio en primer lugar pedirte disculpas si el trato recibido no ha sido el adecuado. Por otro lado, te indicamos que puedes reflejar tu disconformidad al respecto, en el Área Cliente dentro del apartado de Gestiones.

Gero arte.