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Realizar reclamación: Dudas
10-11-2015, 02:26 PM
Mensaje: #31
RE: Error al abrir reclamación
Kaixo jaulon,

Envíanos los datos del titular a través de un MP (dni, nombre y apellidos, junto a un teléfono y horario de contacto) para que podamos gestionar el trámite solicitado.

Agur bero bat
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10-11-2015, 02:30 PM
Mensaje: #32
RE: Error al abrir reclamación
ya esta
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07-03-2016, 10:34 AM
Mensaje: #33
Nota Factura Consumos Noviembre 15
Kaixo Ainara.
He intentando hacer 7 veces (7) lo que me has indicado:
"Si quieres dejar constancia de tu desagrado lo puedes hacer a través del área cliente de la web".
He intentando poner la queja. Me dice que no funciona el servidor en estos momentos y que lo intente unos minutos después. Llevo intentándolo desde ayer sin conseguirlo.7 veces. Lo he intentando con Windows, con Mac, usando Safari, Firefox y Chome. Nada. Imposible hacerlo. Puro simulacro. Parece que sólo queréis marear al cliente hasta que se aburra.
No me puedo creer que tras tantos años esto nos ocurra con Euskaltel...
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07-03-2016, 10:38 AM
Mensaje: #34
RE: Nota Factura Consumos Noviembre 15
Kaixo Bestebat,

En ese caso, si deseas envía tu mensaje a la dirección de info@euskaltel.com y nuestros compañeros trasladarán tu queja al Dpto correspondiente.

Agur bero bat
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07-03-2016, 10:47 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 07-03-2016 10:49 AM por Bestebat.)
Mensaje: #35
RE: Nota Factura Consumos Noviembre 15
Jo, Ander, por favor, lee los mensajes anteriores. MENSAJE 138.
¿No has leído que he enviado 3 veces (3) un mensaje de queja a Info@ euskaltel.com y que no me han respondido?. Y tras ese silencio escribí en el foro...
Por favor, relee y repasa antes los post antes de decir obviedades ya repetidas. Uno empieza a perder la paciencia...
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07-03-2016, 10:52 AM
Mensaje: #36
RE: Nota Factura Consumos Noviembre 15
Kaixo Bestebat,

Nuestros compañeros del correo electrónico contestan a todos los mensajes recibidos, si quieres que revisemos tu correo nos tienes que indicar la fecha exacta de envío
Las opciones para notificar las reclamaciones son las que te hemos indicado, no disponemos de más opciones.

Gero arte.
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07-03-2016, 10:57 AM
Mensaje: #37
RE: Nota Factura Consumos Noviembre 15
Fecha y hora de envio de los 3 mensajes:

Dos veces el 3/03/2016. A las 19'23 y a las 20'40
Una vez el 4/03/2016. A las 14'43.

Títulos de los dos primeros mensajes:
Sobre el Combinado Osoa y el falso "precio de por vida".

Título del tercero:
Tarifa igoera Combinado Osoan
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07-03-2016, 11:00 AM
Mensaje: #38
RE: Nota Factura Consumos Noviembre 15
Kaixo Bestebat,

Revisa los correos recibidos y comprueba un correo del día 05/03 alas 16:52.

Gero arte
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07-03-2016, 11:11 AM
Mensaje: #39
RE: Nota Factura Consumos Noviembre 15
Acabo de recibir un mensaje de info@euskaltel.com donde se me dice que haga la queja desde el Area de clente. ¿Me estáis tomando el pelo? ¿No habéis leído que lo he intentado 7 veces y no funciona?

¿Tenéis mis mensajes del día 3 y 4? ¿Lo habéis comprobado?
Uf Huh
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07-03-2016, 11:12 AM
Mensaje: #40
RE: Nota Factura Consumos Noviembre 15
Kaixo Bestebat,

El mensaje que te indico se envió el día 05/03 alas 16:52 y es respondiendo a los dos primeros mails enviados.

Gero arte.
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