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Realizar reclamación: Dudas
12-07-2016, 12:13 AM
Mensaje: #104
IMPOSIBLE REALIZAR RECLAMACION EN EL AREA PERSONAL
Buenas noches,

Quería expresar mi total desacuerdo con la ultima subida de precios de euskaltel. En su día contrate una tarifa por 65€ que incluía 350megas + tv total + movil, a día de hoy esa tarifa me ha subido a 70€ ( o más).
Repaso a continuación los puntos de mi desacuerdo:

1. Su servicio de atención al cliente es PESIMA, para poder reclamar ese importe estuve 35 minutos al teléfono, 15 de ellos esperando a que me atendieran en el correspondiente departamento, no les da vergüenza?

2. Ustedes han realizado una subida de tarifa ( y de precio) que yo no he solicitado, aunque es cierto que fui avisada al pie de una factura.

3.Si yo contrato una tarifa de 65€ es porque ese precio me parece interesante, no para que luego ustedes impongan el precio que les de la gana.

Y por favor, no me vengan con el cuento de que la tarifa que contrate esta descatalogada y que no me la pueden ofrecer... eso es problema de ustedes. No pido ningún beneficio, ni ningún descuento, solamente reclamo que me cobren y me ofrezcan lo que yo contrate en su día.

Sin mas me despido, esperando una solución por su parte o me daré de baja en el servicio.
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Facturas: Consultas y dudas - Maitane - 11-07-2016, 04:30 PM
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