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Realizar reclamación: Dudas
19-10-2017, 10:47 AM
Mensaje: #131
RE: roaming
Kaixo mrtg,

Para poder revisar el estado de tu reclamación, facilítanos el DNI del titular por mensaje privado.

Ondo izan.
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27-12-2017, 12:41 PM
Mensaje: #132
RE: Realizar reclamación: Dudas
Hola buenas,

Llevo 2 días intentando comunicarme con el 1717 pero comunica constantemente y por falta de tiempo no puedo estar llamando constantemente. Quisiera realizar una reclamación sobre la reclamación “83F537” que realicé sobre unas facturas, la cual estaba finalizada, pero siguen cobrándome lo que quieren.

Se me comunico que estaba resuelto y se me iba a abonar la diferencia, pero no se me ha abonado el total de lo que se debería, y en la factura de este mes lo mismo, se me vuelve a cobrar lo que no es.

En su día llame para realizar un cambio y tener contratado esto (tengo capturas de pantalla de todo esto):

Internet: “350 Megas”
Móvil: 2 Líneas; Una con “Ilimitadas + 5 GB” y otra con “200 min + 2 GB”
TV: “TV Premium Extra +”
Fijo: “Sin fijo”
Todo ello por 87€/mes (IVA incluido)

Total, que las facturas me vienen asi:

Octubre
Se me cobra 112,15€
Se me devuelve 9,86€
Diferencia 102,29€
Como el cambio es a “mitad” de mes pues no se el porcentaje que cobran de lo que tenía y lo que yo contrate en el cambio.

Noviembre
Se me cobra 102,98€
Se me devuelve 10,99€
Diferencia 91,99€
Faltan 4,99€ por devolverme.

Diciembre
Se me cobra 108,70€
Recarga móvil 20€
Diferencia 88,70€
Aquí este mes volvéis a cobrarme lo que queréis, ya que lo que yo había elegido son 87€/mes (IVA incluido) ni un céntimo más ni un céntimo menos.
Si a los 87€ le sumamos los 20€ de la recarga la factura debería de quedarse en 107€, cobrándome 1,7€ de más.

Por tema de privacidad de datos que aquí no pondré me imagino que tendré que facilitárselos a algún administrador cuando me los pida.

Yo creo que está bien claro el asunto. Espero que se resuelva pronto.

Muchas gracias y un saludo.
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27-12-2017, 02:59 PM
Mensaje: #133
RE: Realizar reclamación: Dudas
Kaixo El Vikingo Erik,

Envíanos un MP con el DNI del titular para poder revisar el estado de tu reclamación.

Gero arte!
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