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Realizar reclamación: Dudas
29-04-2014, 10:38 PM
Mensaje: #19
RE: Erreklamazioa
Erreklamazio zenbakia datu pertsonala zenik ez nuen uste (ez nau identifikatzen, zuen aurrean baino).
Erreklamazio zenbakia idatzi det dei egin didanak jakin dezan, naiz eta hitz ezegokiak ez ditudan erabili, damu dudala nire haserreak eraginda erabilitako doinua.
Garrantzia ematen diot azken honi, jendaurrean denetarik jasaten da eta gutxietan iristen dira honelakoak.

Erreklamazioa zertan zen: nire mugikorren arteko 70 SMS inguru fakturatu dizkidate azken fakturan (martxoko kontsumoak) 'Control de gasto' destinoa agertzen dela. Nik badakit ez ditugula ez egin, ez jaso SMS mezurik. Jasotako azalpena 'control de gasto' horrek zenbaki bateko kontsumoa besteetan fakturatu dela izan da. Horrek ez du zentzurik. SMSak ordu eta minutu beretan pilaturik daude. Azkenean, konturatu naiz zer gertatu den: mugikorreko operadorea aldatu duzue Vodafonetik Orangera (sinesgaitza bada ere). Horretarako, ez dakit nola, SIM txartela fisikoki aldatu gabe, logikoki aldatu da. Nik smartphonetan abisua emateko programa daukat txartela aldatzen bada (lapurreta bada, jakiteko zeinek erabiltzen duen mugikorra). Egun horietan SIM txartela aldatu dela dio programa horrek (nahiz eta guk ez dugun txartelik aldatu). Hau bostpasei egunetan gertatu da (logikoa liteke behin baino ez gertatzea, baina mugikorreko sareko sistemetan dabiltzatenek jakingo dute nik baino gehiago hortaz). Azken baten, gastu hori atxikitako zenbakietan sortu zen. Diru aldetik kopuru txikia da (euro pare bat baino ez da), ez dut gehiago mugituko. Azkenean, zuek sarean egindako aldaketa niri behintzat zerbitzuan eta dirutan eragin dit.
Hau dena idatzi badut ez da zurikeritan ibiltzeko, baizik eta fakturarekin gertatutakoa argitzeko, nahiago det mezuaren lehen zatian idatzitakoarekin gelditu.

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