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Reclamación
11-02-2021, 06:09 PM
Mensaje: #1
Reclamación
Buenas tardes,

Soy nuevo cliente de Euskaltel y dentro de la oferta para el alta entraba una camiseta de uno de los equipos euskaldunes. He llamado más de 10 veces y nadie sabe nada de este tema. Las últimas 3 o 4 veces me han asegurado que van a solucionar este tema y que me llamarán urgente desde algún departamento, pero sigo sin recibir ninguna llamada. Todo el mundo va pasando la pelota al siguiente....

Me habeís mostrado una absoluta falta de organización y un completo desprecio por el cliente que espero os pase factura en algún momento. No se puede tratar así a la gente, y menos como abanderados de la marca Euskadi. Yo al menos, ya he presentado una queja en consumo (que dudo sirva para algo) y dejaré de ser cliente en cuanto acabe mi permanencia (que tampoco servirá para nada).

Gracias por nada!
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11-02-2021, 06:31 PM
Mensaje: #2
RE: Reclamación
Buenas tardes.
Así llevo yo 15 día. Está escrito en otro tema anteriormente.
15 días llamando por teléfono y me pasan constantemente de un departamento a otro, incluso me acaban colgando.
Es increíble el poco respeto que tienen hacia los clientes. Yo estoy así para que me vengan a conectar la fibra y me hagan la portabilidad. Parece ser que no quieren clientes nuevos.De momento ni pienso en la camiseta, esa será otra pelea por lo que veo.
Suerte.
Un saludo
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11-02-2021, 06:46 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 11-02-2021 06:47 PM por Ainara.)
Mensaje: #3
RE: Reclamación
Kaixo zurrutada,

Te hemos respondido al MP que nos has enviado, continuamos la conversación por esa vía.

Agur bat.
Kaixo Jabock,

Facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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25-03-2021, 09:27 PM
Mensaje: #4
RE: Reclamación
Tras más de mes y medio de buenas promesas y de supuestas soluciones vía mensajes privados, no he recibido ninguna llamada por parte de Euskaltel ni, por supuesto, ninguna solución. Quiero hacer público mi descontento con la pésima atención recibida (o ausencia de la misma) y del continuo desprecio que tiene esta empresa con el cliente.
Si esta es la atención que ofrece la empresa de telefonía que quiere abanderar nuestro país, vaya futuro nos espera.
Mi recomendación si alguien está pensando en hacerse cliente de Euskaltel es que no se haga, garantizo que peor atención que aquí no recibirá.....
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25-03-2021, 09:33 PM
Mensaje: #5
RE: Reclamación
Los comerciales creo que son subcontratas, tienes que mirar a cual pertenecen
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