Reclamaciónes que son papel mojado

[Maite Delgado Sierra]

Kaixo,
Soy una usuaria que llevaba con Euskaltel más de 12 años,
pero que tras una mala práctica de estos, por llamarlo de alguna manera, va a cambiar de compañía definitivamente.

Nosotros renovamos contrato en Diciembre, pero antes preguntamos si podríamos tener problemas por mantener el servicio, ya que cambiábamos de domicilio en 6 meses, Euskaltel " nos aseguró que ningún problema con la nueva dirección", la sorpresa fue en Julio cuando después del traslado nos dice Euskaltel que NO TENEMOS FIBRA, ni siquiera ADSL, ni que de momento no lo van a poner, decidimos entonces cambiar de compañía,y cuál es nuestra sorpresa, que nos quieren cobrar la permanencia, del año restante que falta, aún sabiendo ellos que no me están dando ningún servicio, y habiendo confirmado por su parte que no iba a ver problemas.
Tras 4 reclamaciones, y habiendo solicitado la grabación de las llamadas, y sin haber servido de nada, ( las grabaciones dicen que las borran de un mes para otro), nos vemos en la obligación de reclamar ante el departamento de telecomunicaciones y oficina del consumidor.

Gracias Euskaltel por todo .

Maite

[Aitor]

Kaixo Maite Delgado Sierra,

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