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Reclamaciones en la web
14-04-2013, 03:33 PM
Mensaje: #31
RE: Reclamaciones
Pues nada, estare con el dedo preparado.
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14-06-2013, 06:42 PM
Mensaje: #32
RE: Reclamaciones
reclamaciones?????
esas personas que te dan un plazo de 48 horas y nunca te llaman y cuando llamas tu te dicen que pueden ampliar los plazos siempre que quieran pq se están pensando que hacer con tu reclamación????
impresionante, he pasado por mil compañías y no he visto jamas nada que se le parezca. Es increíble que puedan maltratar asi a los clientes.
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14-06-2013, 07:00 PM
Mensaje: #33
RE: Reclamaciones
Kaixo usuario7272,

Intentamos dar solución a las reclamaciones, en el menor plazo posible.
¿Tienes alguna reclamación abierta?

Gero arte.
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14-06-2013, 09:18 PM
Mensaje: #34
RE: Reclamaciones
Solo puedo suscribir lo que indica el usuario 7272, con frases como "cerramos la incidencia pero seguimos tratándola, y no se notifica al usuario".

Es digno de examen.
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14-06-2013, 09:27 PM
Mensaje: #35
RE: Reclamaciones
Kaixo,

Tomamos nota de lo que nos indicáis, para mejorar en la gestión.

Gero arte.
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17-06-2013, 09:28 AM
Mensaje: #36
RE: Reclamaciones
Si eso es verdad, nota siempre tomais, solucionar no, pero tomais mucha nota de todo. Si tengo incidencia abierta pero cada 48 horas abris un nuevo plazo de otras 48 horas, supongo que antes de mil años quizá os dignéis llamarme y contestarme, o quizá también amplieis 48 horas. Como me decis por teléfono, podeis ampliar todo lo que queráis, estais en vuestro derecho, esos derechos que los clientes no tenemos.
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17-06-2013, 09:41 AM
Mensaje: #37
RE: Reclamaciones
Kaixo usuario7272,

Intentamos dar respuesta lo antes posible a todas las incidencias. Si no es posible solucionarla en el plazo que os decimos, volvemos a ponernos en contacto para indicaros.

Agur bat
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18-06-2013, 06:39 AM
Mensaje: #38
RE: Reclamaciones
Supongo que os dareis prisa de verdad cuando la fibra de Movistar ya este dando vueltas por aqui, pero entonces igual ya teneis demasiadas notas acumuladas.
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18-06-2013, 08:24 AM
Mensaje: #39
RE: Reclamaciones
Kaixo campeon78,

Trabajamos para mejorar y todos vuestros comentarios nos ayudan.

Agur bero bat
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18-06-2013, 04:01 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 18-06-2013 04:04 PM por txerra1975.)
Mensaje: #40
RE: Reclamaciones
(14-06-2013 06:42 PM)usuario7272 escribió:  reclamaciones?????
esas personas que te dan un plazo de 48 horas y nunca te llaman y cuando llamas tu te dicen que pueden ampliar los plazos siempre que quieran pq se están pensando que hacer con tu reclamación????
impresionante, he pasado por mil compañías y no he visto jamas nada que se le parezca. Es increíble que puedan maltratar asi a los clientes.

MAS RAZON QUE UN SANTOOOOOOOOO,veo que no soy el unico y que el trato de esta compañia es mas lamentable de lo que yo pensaba

(18-06-2013 06:39 AM)campeon78 escribió:  Supongo que os dareis prisa de verdad cuando la fibra de Movistar ya este dando vueltas por aqui, pero entonces igual ya teneis demasiadas notas acumuladas.

luego lloraran que no tienen clientes,dejaran de fardar de la fibra optica,lo malo que tendran que cambiar esa disculpa que te dan siempre;PERO LAS OTRAS COMPAÑIAS NO ES VELOCIDAD REAL,CON EUSKALTEL SI,ES FIBRA OPTICA,dios que ganas de que lo ponga movistar
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