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Reclamaciones en la web
18-06-2013, 09:05 PM
Mensaje: #41
RE: Reclamaciones
Kaixo txerra1975,

Como te hemos indicado en otros mensajes, lamentamos que tengas esa opinión sobre nosotros. No obstante, te agradecemos que nos hagas llegar tu punto de vista, a pesar de que éste sea negativo; ya que son éstos los que nos hacen detectar aquellos puntos en los que tenemos que trabajar día a día ara mejorar.

Gero arte
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20-10-2014, 12:17 PM
Mensaje: #42
Reclamaciones
Kaixo:
Seria interesante que cuando los clientes efectuamos una reclamación ante Euskaltel, bien por escrito o mediante el apartado que existe en su Web, se nos contestaría por los mismos medios.....o bien por escrito o bien mediante email y no por teléfono ya que el cliente esta completamente indefenso al no tener ningún documento acreditativo de la respuesta.
agur bat
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20-10-2014, 12:22 PM
Mensaje: #43
RE: Reclamaciones
Kaixo AMARILLA,

Trasladamos tu sugerencia a los responsables del Departamento de Reclamaciones, te recordamos que al interponer una reclamación puedes pedir el acuse por escrito de esta.

Agur bat
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20-10-2014, 01:30 PM
Mensaje: #44
RE: Reclamaciones
Kaixo:
Mi sugerencia es que no hubiera que pedirla... que el procedimiento seria mecánico como la reclamación.
eskerrik asko
(20-10-2014 12:22 PM)Ibon escribió:  Kaixo AMARILLA,

Trasladamos tu sugerencia a los responsables del Departamento de Reclamaciones, te recordamos que al interponer una reclamación puedes pedir el acuse por escrito de esta.

Agur bat
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20-10-2014, 01:35 PM
Mensaje: #45
RE: Reclamaciones
Kaixo AMARILLA;

Al abrir la reclamación o solicitud nuestros compañeros informan de esta posibilidad de envío.

Agur bat
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20-10-2014, 02:20 PM
Mensaje: #46
RE: Reclamaciones
Kaixo Ibon :
Yo he realizado varias reclamaciones ....nunca me han informado de eso y siempre me han contestado amablemente por teléfono
Agur bat


(20-10-2014 01:35 PM)Ibon escribió:  Kaixo AMARILLA;

Al abrir la reclamación o solicitud nuestros compañeros informan de esta posibilidad de envío.

Agur bat
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20-10-2014, 02:21 PM
Mensaje: #47
RE: Reclamaciones
Kaixo AMARILLA,

Al hacer la reclamación se ofrece la posibilidad de envío de acuse de recibo.

Agur bat
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21-10-2014, 11:58 AM
Mensaje: #48
RE: Reclamaciones
Kaixo:
Creo que no me he explicado bien en mi sugerencia..........no quiero decir que cuando reclamo me envíen un acuse de recibo de mi queja, sino que en vez de contestarnos por teléfono se dirijan a nosotros por escrito o email
agur bat

(20-10-2014 02:21 PM)Ibon escribió:  Kaixo AMARILLA,

Al hacer la reclamación se ofrece la posibilidad de envío de acuse de recibo.

Agur bat
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21-10-2014, 01:03 PM
Mensaje: #49
RE: Reclamaciones
Kaixo AMARILLA,

Nuestros compañeros preguntan si quieres recibir la notificación de cierre vía SMS, mail o teléfono.

Agur bat
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21-10-2014, 01:30 PM
Mensaje: #50
RE: Reclamaciones
Kaixo Ibon:
Siento decirte que en lo que a mi me ha tocado eso no es cierto.
agur


(21-10-2014 01:03 PM)Ibon escribió:  Kaixo AMARILLA,

Nuestros compañeros preguntan si quieres recibir la notificación de cierre vía SMS, mail o teléfono.

Agur bat
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