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Reclamaciones en la web
08-01-2019, 08:43 PM
Mensaje: #81
RE: Reclamaciones en la web
A mí lo que me gustaría reclamar es un mejor cuidado de los clientes, me parece muy injusto que para nuevos clientes de regalo una switch con permanencia de 1 año con el paquete osoa pagando 85 euros creo y después no se cuánto, yo tengo 2 contratos con euskaltel uno en casa con tele de 120 canales internet de 300 fijo y dos líneas móviles infinitas con 20 gb y en mi tienda fijo 60 megas y móvil con tarifa infinita y creo que 6 gb, en casa pago 118€ cada mes sin quejas porque considero que recibo un servicio excelente y en la tienda creo que son 30€ y a mí no me han ofrecido una switch por buen cliente ya que en casa con vosotros llevo unos 5 años, pero repito mi queja es porque para los nuevos hay regalos tremendos y para los que ya somos clientes nunca hay nada ni si quiera un detallito, es triste que tratéis así a los que llevamos mucho tiempo con vosotros
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08-01-2019, 09:10 PM
Mensaje: #82
RE: Reclamaciones en la web
Kaixo grindel,

Para que podamos revisar tu caso necesitamos que nos indiques el DNI, nombre y apellidos del titular por privado.

Gero arte.
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10-01-2019, 11:45 AM
Mensaje: #83
Todo para los nuevos clientes
Hace dos días me queje de que los nuevos clientes tienen regalos impresionantes y me solicitaron mis datos, solo obtuve la respuesta de que mi reclamación se enviaría al departamento correspondiente y sigo esperando, me molesta que a los nuevos clientes se les dé de todo y los clientes que llevamos toda la vida en mi caso con varios contratos no nos den nada, no me quejo de lo que pago aunque es una cifra para mi alta en uno de mis contratos solo quiero que también se nos ofrezca lo mismo. En el servicio de atención al cliente cuando tienes una avería te atienden fenomenal y muy rápido y las soluciones suelen ser rapidísimas pero luego en otros temas es un tanto nefasto, pero insisto, yo estoy contento con el servicio contratado que recibo pero no con la fidelización que nos dan a los que llevamos toda la vida pagando cada mes religiosamente.
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10-01-2019, 12:41 PM
Mensaje: #84
RE: Todo para los nuevos clientes
Kaixo grindel,

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gero arte.
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24-09-2019, 09:09 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 25-09-2019 10:29 AM por Ibon.)
Mensaje: #85
entrar para poner reclamacion a euskaltel
como puedo poner una reclamación entro en la pagina de euskaltel en gestiones pero al poner en reclamaciones no me deja hacer nada o lo estoy haciendo mal mepodian decir que pasa

Nota moderación: tema combinado
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24-09-2019, 09:34 PM
Mensaje: #86
RE: entrar para poner reclamacion a euskaltel
Kaixo Anperv,

Tras pulsar Reclamar, deberás seleccionar la tipología a través de los tres desplegables que te aparecen. Para hacernos llegar tu solicitud y redactar una breve descripción sobre lo ocurrido, deberás marcar la check "Quiero abrir una reclamación". Se habilitarán los apartados que deberás rellenar. Para finalizar, pulsa Aceptar.

Gero arte.
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01-10-2019, 09:12 AM
Mensaje: #87
No puedo poner una reclamación
Se ha anulado la posibilidad de realizar una reclamación desde el área cliente, cuando accedo para hacerlo la única opción disponible es llame al 1717 dónde directamente te cuelgan la llamada al no tener ningún operador disponible. Habrá que buscar nuevo operador.

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01-10-2019, 10:33 AM
Mensaje: #88
RE: No puedo poner una reclamación
Kaixo jluisete,

Para que podamos ayudarte desde aquí, puedes hacernos llegar tu queja y los datos del titular por MP.

Gero arte.
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01-10-2019, 11:27 AM
Mensaje: #89
No puedo poner una reclamación
Mensaje privado enviado, quedo a la espera de respuesta

Enviado desde mi Pixel XL mediante Tapatalk
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01-10-2019, 11:38 AM
Mensaje: #90
RE: No puedo poner una reclamación
Yo tampoco puedo, se ha bloqueado el acceso en la web para reclamaciones? y en 1717 me he tirado media hora intentandolo.
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