Recuperar contraseña Area cliente

[andreaff]

Buenos días,

Estoy intentando entrar en el área cliente, no recuerdo mi contraseña y al solicitar una nueva me indica todo el rato que ha habido un problema. ¿Qué puedo hacer?

[Ander]

Kaixo andreaff,

¿Puedes indicarnos si estás intentando acceder desde un PC o dispositivo móvil?

Gero arte.

[andreaff]

desde un PC

[Ander]

Kaixo andreaff,

¿Puedes intentar acceder desde otros dispositivos y navegadores para comprobar si te aparece el mismo error por favor?

Gero arte.

[andreaff]

No puedo, tengo el movil bloqueado, por eso quería acceder al área cliente

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Acabo de intentarlo desde un movil y da el mismo error

[Ander]

Kaixo andreaff,

Vamos a revisarlo desde aquí ¿puedes indicarnos el DNI del titular por MD por favor?

Gero arte.

[Ainara]

Kaixo andreaff,

Es necesario que habilites los mensajes privados para que podamos responderte.

Gero arte.

[andreaff]

Creo que ya lo he hecho

[Ainara]

Kaixo andreaff,

Correcto ya hemos podido enviarte el mensaje privado.

Gero arte.

[agurtzane]

Hola,

a mi me pasa lo mismo que andreaff, cada vez que intento recuperar contraseña la web me dice que hay un problema y no puedo continuar. ¿qué puedo hacer?

Saludos