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**Ander** · 01-04-2017, 11:54 AM

Kaixo agurtzane,

¿Nos puedes confirmar si te ocurre también a través de distintos navegadores?

Gero arte

j_m · 25-07-2018, 08:31 PM

Llevo días intentando recuperar mi contraseña por app y por la web para ver mis datos y es imposible. Me llega el enlace y continuamente sale "¡Atención! Revisa el formulario, hay algunos campos sin rellenar o con formato incorrecto." Meto una contraseña alfanumérica de 8 caracteres.
He probado en firefox, explorer, edge, chrome de pc y de movil y en la app, siempre el mismo fallo.

¿Me podeis ayudar?

**Aitor** · 25-07-2018, 09:28 PM

Kaixo j_m,

Envíanos un mensaje privado con los datos del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte!

patxi33 · 09-07-2019, 10:09 PM

Llevo días intentando recuperar mi contraseña por la web para ver mis datos y es imposible. Me llega el enlace y continuamente sale "¡Atención! Revisa el formulario, hay algunos campos sin rellenar o con formato incorrecto. ¿que hago?

rufino · 10-07-2019, 07:25 AM

Llama por teléfono al 1718

**Maitane** · 10-07-2019, 08:08 AM

Kaixo patxi33,

¿Has intentado acceder desde otro navegador o en otro dispositivo? En caso de que aún así te siga apareciendo ese mensaje, facilítanos por privados los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.

aitziberaitziber

Kaixo,
Estoy intentando instalar la app en mi móvil para activar el roaming pero me pide introducir mi PIN y no lo reconoce. No debería ser este PIn el mismo que pongo al encender mi móvil?
Eskerrik asko,

Vale, lo acabo de hacer por teléfono y listo.
Y ahora que ya tengo cobertura he recibido el PIN por SMS.
Eskerrik asko,
Agur

**Ainara** · 23-07-2019, 08:11 AM

Kaixo aitziberaitziber,

Nos alegra saber que te funcione ya correctamente.

Para futuras ocasiones, te recordamos que el PIN para recuperar tu contraseña de acceso al Área Cliente es un código de 6 dígitos enviado vía SMS al móvil que facilitaste en el formulario para recuperar la contraseña. Recordarte que el PIN recibido tiene validez durante un tiempo limitado, una vez superado el plazo deberás repetir el proceso para recuperar la contraseña y que te genere un nuevo PIN.

Agur bat.