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Recuperar contraseña Area cliente
01-04-2017, 11:54 AM
Mensaje: #11
RE: Recuperar contraseña Area cliente
Kaixo agurtzane,

¿Nos puedes confirmar si te ocurre también a través de distintos navegadores?

Gero arte
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25-07-2018, 08:31 PM
Mensaje: #12
RE: Recuperar contraseña Area cliente
Llevo días intentando recuperar mi contraseña por app y por la web para ver mis datos y es imposible. Me llega el enlace y continuamente sale "¡Atención! Revisa el formulario, hay algunos campos sin rellenar o con formato incorrecto." Meto una contraseña alfanumérica de 8 caracteres.
He probado en firefox, explorer, edge, chrome de pc y de movil y en la app, siempre el mismo fallo.

¿Me podeis ayudar?
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25-07-2018, 09:28 PM
Mensaje: #13
RE: Recuperar contraseña Area cliente
Kaixo j_m,

Envíanos un mensaje privado con los datos del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte!
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09-07-2019, 10:09 PM
Mensaje: #14
RE: Recuperar contraseña Area cliente
Llevo días intentando recuperar mi contraseña por la web para ver mis datos y es imposible. Me llega el enlace y continuamente sale "¡Atención! Revisa el formulario, hay algunos campos sin rellenar o con formato incorrecto. ¿que hago?
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10-07-2019, 07:25 AM
Mensaje: #15
RE: Recuperar contraseña Area cliente
Llama por teléfono al 1718
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10-07-2019, 08:08 AM
Mensaje: #16
RE: Recuperar contraseña Area cliente
Kaixo patxi33,

¿Has intentado acceder desde otro navegador o en otro dispositivo? En caso de que aún así te siga apareciendo ese mensaje, facilítanos por privados los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.
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22-07-2019, 10:29 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 22-07-2019 10:41 PM por aitziberaitziber.)
Mensaje: #17
La app me pide el PIN pero me da error
Kaixo,
Estoy intentando instalar la app en mi móvil para activar el roaming pero me pide introducir mi PIN y no lo reconoce. No debería ser este PIn el mismo que pongo al encender mi móvil?
Eskerrik asko,
Vale, lo acabo de hacer por teléfono y listo.
Y ahora que ya tengo cobertura he recibido el PIN por SMS.
Eskerrik asko,
Agur
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23-07-2019, 08:11 AM
Mensaje: #18
RE: La app me pide el PIN pero me da error
Kaixo aitziberaitziber,

Nos alegra saber que te funcione ya correctamente.

Para futuras ocasiones, te recordamos que el PIN para recuperar tu contraseña de acceso al Área Cliente es un código de 6 dígitos enviado vía SMS al móvil que facilitaste en el formulario para recuperar la contraseña. Recordarte que el PIN recibido tiene validez durante un tiempo limitado, una vez superado el plazo deberás repetir el proceso para recuperar la contraseña y que te genere un nuevo PIN.

Agur bat.
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