Registro en Área Cliente

[Pedrito]

(24-01-2015 01:07 PM)nohara escribió:  me he metido en el area cliente para registrarme, y me piden que facilite los ultimos 10 numeros de mi cuenta bancaria o bien el numero de mi movil.

bueno, meto el numero de mi movil y me dice que no es posible hacer el registro. me sale este mensaje:

"¡Atención! No ha sido posible realizar la identificación con los datos introducidos. Por favor, comprueba que los datos son correctos y que corresponden al del titular de la cuenta Euskaltel."

no lo entiendo, he vuelto a introducir el dni y el numero de movil y esta todo bien. que problema hay?

Kaixo,

Me ocurre lo mismo. No puedo registrarme. ¿Que hago?

Gracias,

[Ainara]

Kaixo Pedrito,

Como nos has enviado antes tus datos, vamos a revisar tu caso con el apartado Área Cliente y te informaremos.

Agur bat

[Pedrito]

Kaixo,

Tengo un móvil prepago de Euskaltel desde hace muchísimos años y ya no sé la tarifa que estoy pagando. para comprobarlo me intento registrar en el área cliente, donde me pide el dni y el número de teléfono y me es imposible. Me dice "No ha sido posible la identificación con los datos introducidos. Comprueba que los datos son correctos y que corresponden al titular de la cuenta Euskaltel".

¿Podéis ayudarme?

Gracias

[Aitor]

Kaixo Angelita,

Es posible que la línea de prepago no tenga ningún titular (ya que antes, al adquirirla, no era necesario identificarlo).

Si quieres, podemos comprobarlo desde aquí. Para ello, envíanos un MP con el número de teléfono.

Gero arte

[obaldix]

Buenas Tardes,

Hace unas semanas me di de alta en euskaltel y vuestra compañera al cogerme los datos hubo una equivocacion en la ultima letra de mi mail.

Seriais tan amables de actualizarme dicha informacion?

A la espera de vuestro MP.

Eskerrik asko!

[Aitor]

Kaixo obaldix,

¿Te refieres al alta en el Área Cliente?

Gero arte.

[obaldix]

(26-03-2016 07:35 PM)Aitor escribió:  Kaixo obaldix,

¿Te refieres al alta en el Área Cliente?

Gero arte.

Si

[Aitor]

Kaixo obaldix,

¿Has intentado registrarte tu mismo en la página web? Recuerda que no puedes utilizar un mail que hayas utilizado anteriormente.

Gero arte.

[obaldix]

Buenas,

Me dice que ya existe. Y al intentar darle a recordar password metiendo mi dni me dice que se ha enviado el mail de recordar contraseña a un mail distinto al mio.

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Nada ya esta. al parecer use este mail hace tiempo para una cuenta que tuve.

Eskerrik asko por tu tiempo y ya lo siento.

[Aitor]

Kaixo obaldix,

Nos alegra saber que has solucionado tu incidencia, cualquier otra duda, ya sabes dónde encontrarnos.

Gero arte.