Registro en Área Cliente

[RPM]

Buenos días. No abro otro hilo porque creo que éste trata de lo mismo, o parecido. Si no es así, mis disculpas por el posible jaleo.
A ver, al lío. Acabo de contratar la fibra óptica con vosotros (100 Mb) y cuando intento entrar en la web en el Area de Clientes, me dice que ya estoy inscrito como usuario (no me he inscrito yo, es a lo que voy) pero con un correo que no reconozco, entre otras cosas no sale entero, sino una letra al inicio, una serie de asteriscos y un número al final antes de la @.
El problema es que ese correo electrónico no se cual es, de verdad, no se de donde ha salido, de hecho (no se si le di los datos mal al comercial o que) y por lo tanto ,tampoco se que clave "tengo" para entrar y si le pido cambiar la clave, me la manda al correo que no reconozco. Es un bucle surrealista.
Mi pregunta es si habría alguna posibilidad de cambiar el correo que aparece actualmente en mi usuario por el correo que uso realmente, para poder entrar al Area de Clientes.
Espero haberme explicado más o menos claramente. Gracias de antemano por su atención y un saludo.