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**Maitane** · 13-10-2018, 04:15 PM

Kaixo VICMAR,

Envíanos un mensaje privado con los datos del titular para que podamos revisar qué puede estar sucediendo.

Gero arte.

VICMAR · 13-10-2018, 05:13 PM

Si es que no me deja apuntarme siquiera..

Drako · 14-10-2018, 10:04 AM

Hola, prueba a recuperar la password

**Maitane** · 15-10-2018, 10:14 AM

Kaixo VICMAR,

Te recodamos que el DNI del titular debe de ser seguido, sin espacios y con la letra en mayúsculas. Si las pruebas indicadas por privado del registro en diferentes navegadores, dispositivos y app siguen sin dejarte completar el alta, respóndenos por privado a los datos solicitados.

Gero arte.

rolam · 31-10-2018, 11:14 AM

Soy un nuevo usuario de euskaltel y no puedo darme de alta.
He llamado al 1717 y consultado con el chat virtual de la página...

Hago un pequeño resumen con la esperanza de que alguien me indique que paso me falta...
· Desde la web indica constantemente este mensaje (ya van 3 días), he utilizado Opera, Chrome y Explorer... ahhh... y desde la tablet!
--- "¡Atención! En estos momentos el servidor no está respondiendo. Inténtelo de nuevo en unos minutos" ---
· He bajado su app y lo he intentando desde el movil y sale este mensaje indicando:
--- "No se reconoce el DNI" ---

He llamado al 1717, en la locución inicial no hay una opción para darse de alta y hasta dónde pude llegar, alguien, bastante amable, me dijo que no sabia donde dirigirme y que consulte con el operador por chat... ESO ES LO PRIMERO QUE HICE, DURANTE 3 DÍAS.

¿algún moderador de este foro tiene más información acerca de que puedo hacer?

gracias!!

**Ander** · 31-10-2018, 01:23 PM

Kaixo rolam,

Facilítanos por privado los datos del titular y el correo electrónico con el que estas intentándolo.

Gero arte.

Jossmg · 16-11-2018, 11:28 PM

Hola, me pasa como a rolam, llevo varios dias intentando darme de alta, y me da los mismos errores.
Desde la app, me dice que no encuentra el DNI, y desde la web, que el servidor no está respondiendo...
Solucion please?
Gracias.

**Aitor** · 17-11-2018, 03:34 PM

Kaixo Jossmg,

Indícanos por privado los datos del titular y el correo electrónico con el que estas intentándolo.

Gero arte.

Pepu · 26-11-2018, 01:40 PM

Buenos días,estoy intentandome dar de alta en la app y en la web y me es imposible.
En la web me comenta que el e-mail esta en uso y en la app me dice que el NIF no se encuentra.
Gracias.

**Ander** · 26-11-2018, 02:57 PM

Kaixo Pepu,

Te recordamos que no es posible el registro en el Área Cliente de un mismo correo electrónico para dos clientes. En cuanto al DNI/CIF, debe de introducirse sin espacios y con la letra en mayúsculas.

Si continúas sin completar el registro, envíanos por privado los datos del titular y el email con el que estás intentando registrarte.

Gero arte.