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Respuestas de Euskaltel que ayuden y aporten valor
09-08-2022, 11:07 PM
Mensaje: #1
Respuestas de Euskaltel que ayuden y aporten valor
Hola,
Si busco en el foro alguna posible solución a un problema, la repuesta es la estándar "Para que podamos ayudarte, pásanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI o CIF) y un teléfono y horario de contacto.".... con lo que NO se encuentras información útil a no ser que algún usuario tenga a bien compartir.
Pero por parte de quienes se suponen han de ayudar sólo la petición de un contacto privado y así obviamente nunca podrá ser esto un foro de ayuda....
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10-08-2022, 08:22 AM
Mensaje: #2
RE: Respuestas de Euskaltel que ayuden y aporten valor
Kaixo ccf,

Cuando solicitamos datos por privado, es porque no todos los usuarios están afectados con un mismo problema de la misma manera. Para poder dar una respuesta correcta, necesitamos acceder a la ficha del cliente para poder revisar y valorar personalmente cada caso. En todo momento, intentamos dar una solución personalizada, que en ocasiones, puede servir de ayuda a otro usuario, pero no necesariamente. Siempre que tengamos que hacer una revisión detallada del usuario, tenemos que solicitar los datos por privado, por lo que la respuesta se hace de la misma forma.
Si es tu caso, y necesitas que revisemos algo, debes facilitarnos DNI, nombre y apellidos del titular por privado y un breve resumen de lo que necesitas. Estaremos encantados de poder ayudarte.

Gero arte.
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