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Roaming y LLamadas Internacionales
21-04-2019, 10:05 AM
Mensaje: #701
En Turquía sin línea
Hola, llevo ya cuatro días en Turquía y no he conseguido conectarme a ninguna red local. No sé cuál puede ser el problema. No puedo llamar ni recibir llamadas y evidentemente tampoco mensajes. He activado todo, incluso Roaming y datos 4G pero no hay manera. Solo me aparece: “sin servicio”. Tengo un iPhone 6S. Me gustaría que alguien me pudiese explicar cuál es el problema. Gracias!
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21-04-2019, 11:00 AM
Mensaje: #702
RE: En Turquía sin línea
Kaixo juankarchg,

¿Has activado el servicio estando ya en Turquia? Recomendamos hacerlo siempre antes para evitar incidencias de este tipo. No obstante, reinicia el móvil, realiza una búsqueda de redes y prueba a conectarte de forma manual con los operadores disponibles.

Si sigue sin conectar a las redes, comprueba que tienes el Modo de red en el móvil configurado en Automático.

Así mismo, indicarte que para poder navegar tienes que tener activados tanto el Roaming como la itinerancia de datos. `

Quedamos a la espera de las pruebas.

Gero arte.
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21-04-2019, 01:55 PM
Mensaje: #703
RE: En Turquía sin línea
Gracias, pero ya había hecho todo eso: reiniciar, resetear, sacar sim y volver a meter, borrar configuración y reinstalar el perfil de Euskaltel... Nada.
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21-04-2019, 02:21 PM
Mensaje: #704
RE: En Turquía sin línea
Tienes que tener el roaming activado
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21-04-2019, 02:28 PM
Mensaje: #705
RE: En Turquía sin línea
En Turquía es necesario el roaming
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21-04-2019, 02:34 PM
Mensaje: #706
RE: En Turquía sin línea
Kaixo juankarchg,

Para que podamos revisarlo, indícanos por privados los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) junto con la línea móvil afectada.

Gero arte.
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21-04-2019, 04:26 PM
Mensaje: #707
RE: En Turquía sin línea
Muchas gracias, pero ni con el roaming activado.
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21-04-2019, 04:51 PM
Mensaje: #708
RE: En Turquía sin línea
Kaixo juankarchg,

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gero arte.
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21-04-2019, 06:34 PM
Mensaje: #709
RE: En Turquía sin línea
Mea culpa! Muchas gracias por la ayudaba todos; es cierto, tenía que activar el roaming, el problema es que lo estaba activando en el iPhone y no en la página web o en la aplicación. Gracias de nuevo!
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21-04-2019, 07:06 PM
Mensaje: #710
RE: En Turquía sin línea
Kaixo juankarchg,

Gracias a ti, nos alegra que se haya solucionado. Para cualquier cuestión, cuenta con nosotros.

Gero arte.
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