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Roaming y LLamadas Internacionales
17-06-2019, 05:29 PM
Mensaje: #711
RE: Roaming y LLamadas Internacionales
Buenas tardes, la semana que viene viajo a Francia y no quiero quedarme sin datos. Acabo de llamar al 1717 y me dice un contestador que mi línea tiene activados los datos internacionales. El año pasado viajé al mismo sitio y según pasé la frontera perdí totalmente la conexión y sólo iba con WiFi. En todo este tiempo yo no he activado nada, pero me dice que está todo OK, así que no entiendo por qué ocurrió eso. Tengo que configurar algo en mi móvil? No quiero que me vuelva a pasar otra vez lo mismo. Si me podéis ayudar os lo agradecería, ya que al llamar me sale el contestador y no me da opción de hablar con una persona.

Gracias y un saludo
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17-06-2019, 06:41 PM
Mensaje: #712
RE: Roaming y LLamadas Internacionales
Kaixo Izarko,

El Roaming en la UE se encuentra activado por defecto sin necesidad de tener que activarlo. Lo que te ocurrió puede deberse a que no tuvieras la itinerancia de datos activada en el teléfono o incluso que el operador de red lo tuvieras seleccionado de forma manual. Este último, si salimos al extranjero es necesario tenerlo en "automático" para que sea el terminal quién busque y se conecte a la red la cuál tenga permiso.

Puedes revisar si se encuentra activo el Roaming a través del Área Clientes en el apartado Productos - Móvil - Activar servicios.

Gero arte.
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17-06-2019, 07:15 PM
Mensaje: #713
RE: Roaming y LLamadas Internacionales
Kaixo Ander,

Gracias por tu respuesta. Ya he entrado en el Área Clientes y tengo el roaming activado y la itinerancia de datos en el móvil también. Lo que no se es cómo tengo activado lo del operador de red que comentas ni se donde mirarlo. Me podrías dar unas pistas, por favor?

Eskerrik asko!
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17-06-2019, 07:47 PM
Mensaje: #714
RE: Roaming y LLamadas Internacionales
Kaixo Izarko,

Por lo general, se encuentra en el mismo apartado de los Ajustes de red del terminal donde se encuentra la itinerancia de datos. Al acceder a Operadores de red, permite realizar la búsqueda automática o realizarla a mano, elige automática.

Puede variar ligeramente el lugar donde se encuentra esta opción, por lo que si no terminas de encontrarla, indícanos la marca y modelo del terminal para tratar de guiarte.

Gero arte.
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17-06-2019, 07:51 PM
Mensaje: #715
RE: Roaming y LLamadas Internacionales
Ok, gracias Ander. Ya lo he encontrado. Estaba en automático. Hay alguna forma de contactar por tlf desde el extranjero con Euskaltel en caso de tener problemas?
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17-06-2019, 09:07 PM
Mensaje: #716
RE: Roaming y LLamadas Internacionales
Kaixo Izarko,

En ese caso con todo revisado, no deberías de tener ningún problema. El teléfono para contactar con nosotros en el extranjero es el 688688222.

Gero arte.
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18-06-2019, 07:12 AM
Mensaje: #717
RE: Roaming y LLamadas Internacionales
Hay gente que dice que también le funciona el 1717
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18-06-2019, 09:25 AM
Mensaje: #718
RE: Roaming y LLamadas Internacionales
Kaixo luisangel,

No hay garantía de que el 1717 funcione desde el extranjero, por eso como alternativa para contactar con Euskaltel se ofrece el 688688222.

A modo informativo, os recordamos que el 1717 es un teléfono gratuito desde cualquier operador, mientras que el 688688222 únicamente es gratuito si se llama desde un teléfono de Euskaltel.

Gero arte.
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28-06-2019, 02:05 AM
Mensaje: #719
Sin cobertura en la república Dominicana
Hola estoy de viaje en la república Dominicana solo había cobertura en santo domingo estoy en la provincia de duarte y nada de nada.... Alguna sugerencia?

Enviado desde mi ONEPLUS A6003 mediante Tapatalk
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28-06-2019, 08:24 AM
Mensaje: #720
RE: Sin cobertura en la república Dominicana
Kaixo cocoinafrica,

Te facilitamos las redes a las que puedes conectarte en la República Dominicana, realiza una búsqueda y accede a una de ellas:

- Compañia Dominicana de Telefonos, C. por A. (Claro)
- ORANGE DOMINICANA S.A
- VIVA

Te recomendamos que modifiques el tipo de red preferido para que aparezca como predeterminado 3G/2G automático.

Gero arte.
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